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One Hit Wonder
oct. 5, 2023 9:32 p. m. UTC
RESPONDIDA

Problema

Al estar reproduciendo música se detiene y dice que mi cuenta está siendo usada en 2 dispositivos al mismo tiempo cuando en la configuración dice que solo he vinculado un solo dispositivo.

AnBaPe
AnBaPeRespuesta
Super Usuario
oct. 6, 2023 5:30 a. m. UTC

Hola @Edsel  ¡buenos días!

No sé si puede ser problema de que alguien esté entrando o usando tu cuenta o credenciales. Lo que te recomendaría es que cerraras la sesión en todos tus dispositivos y pidieras un restablecimiento de la contraseña.

A continuación ponte en contacto con el equipo de soporte explicándoles tu caso para que ellos verifiquen si hay un hackeo de tu cuenta y procedan a ayudarte lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Aprovecha las horas en las que tienen el servicio de atención directo para que sea más ágil la operación.

Cualquier cosa nos la comentas en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

1 respuesta

AnBaPe
Super Usuario
AnBaPeRespuesta
Super Usuario
oct. 6, 2023 5:30 a. m. UTC

Hola @Edsel  ¡buenos días!

No sé si puede ser problema de que alguien esté entrando o usando tu cuenta o credenciales. Lo que te recomendaría es que cerraras la sesión en todos tus dispositivos y pidieras un restablecimiento de la contraseña.

A continuación ponte en contacto con el equipo de soporte explicándoles tu caso para que ellos verifiquen si hay un hackeo de tu cuenta y procedan a ayudarte lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

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