Guitar Hero

RESPONDIDA

Post llamadas deja de funcionar la aplicacion y se cierra

Forum|Forum|3 years ago
December 20, 2022
16 respuestas
281 vistas

De un tiempo para acá, estoy escuchando música normal en mi movil y cuando ingresa una llamada telefónica, al colgar no continua reproduciendo como antes si lo hacía y cuando le doy play, se bloquea.

Antes en los ajustes estaba la opción de continuar escuchando despues de una llamada y ya no está.

Aclaro que ya desinstale la app como 3 veces a ver si se solucionaba y aun nada. Ayuda gracias

Mejor respuesta de AnBaPe

Hola @seadrilo buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento que tengas el problema. ¿Podrías probar a descargarte la versión beta y ver si te ocurre igualmente? Entiendo que como han marcado arriba, la función en segundo plano lo tienes activado para que no se corte.

Igualmente te dejo unos consejos básicos:

• Borrar la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

• Desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

De todas formas siempre puedes acudir al equipo de soporte. Intenta aprovechar las horas en las que estén con el chat activo para que la ayuda sea lo más ágil posible. Te dejo el link de soporte:

Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

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Y

YISHENG LEON

Guitar Hero

No me gusta Spotify Dezeer se escucha mejor y no me ponen reggaeton a cada rato , amo el no me gusta , Spotify no tiene eso y siempre te quieren imponer música . Jamás me.iria a Spotify pero esto que funcionaba bien deben acomodarlo

Jaime.Deezer

Community Manager

@YISHENG LEON esta funcionalidad se revisó hace meses, por lo que ahora cada vez que entra una llamada, si la música se estaba reproduciendo, debería reanudarse automáticamente.
Eso explica que no haya más opciones en la configuración de la app.
Con respecto al error, ¿podría tener más información sobre el origen de la llamada (llamada telefónica, por whatsapp, por facebook, etc.) para que nuestros desarrolladores de Android puedan realizar algunas pruebas.?
Muchas gracias por tu ayuda, paciencia y por preferirnos.
Saludos

S

seadrilo

Guitar Hero

Hay alguna solución a este problema??? Estoy escuchando música y así de la nada se deja de escuchar, en un principio todo estaba bien pero ahora se detiene de la nada, teléfono cubot kingkong X

AnBaPeRespuesta

Super Usuario

Hola @seadrilo buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento que tengas el problema. ¿Podrías probar a descargarte la versión beta y ver si te ocurre igualmente? Entiendo que como han marcado arriba, la función en segundo plano lo tienes activado para que no se corte.

Igualmente te dejo unos consejos básicos:

• Borrar la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.

• Desinstalar la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

De todas formas siempre puedes acudir al equipo de soporte. Intenta aprovechar las horas en las que estén con el chat activo para que la ayuda sea lo más ágil posible. Te dejo el link de soporte:

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@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

S

seadrilo

Guitar Hero

Muchas gracias, me funcionó a la perfeccion

Alfredo.Deezer

Community Manager

Muchas gracias, me funcionó a la perfeccion

Estamos felices de saber que todo ha salido bien @seadrilo

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