Hitmaker

RESPONDIDA

por qué no reproduce mis MP3 subidos

Forum|Forum|1 year ago
November 26, 2024
20 respuestas
192 vistas

Mala experiencia, no puedo reproducir mis archivos MP3, a pesar de que están incluidos en playlist descargadas. Aparecen en letra opaca, no se puede acceder a ellas.

Además, ¿por qué quitaron la función de ordenar la lista de reproducción alfabéticamente por canción o artista? Era muy útil.

mp3 not playing

Mejor respuesta de AnBaPe

Hola @Roger Flores buenos días y qué bien leerte por aquí de nuevo (aunque sea con algún problemilla)

Mira yo actualmente estoy en Iphone y en versión beta. Me he creado una playlist con alguno de los temas que me subí de mp3 en su día y puedo ordenar la playlist igual que el resto con todas las opciones…

He probado a hacer la descarga y funcionar sin conexión y me salen las mismas opciones…

La única que no puedo ordenar en el teléfono, pero no tengo ninguna opción es la lista de Mis Mp3 que esa no tiene posibilidad de nada. Pero el resto no hay problema ninguno.

Prueba a las opciones de siempre de eliminar el caché tanto en la aplicación como en la memoria del teléfono, a la vez que desinstalar la aplicación y volverla a instalar. O incluso añadirte y usar la versión beta. Por desgracia todo ello implica que necesitarás descargarte de nuevo las distintas playlists.

Pruébalo y cuéntanos cómo te va. Por lo que veo estás en Android, ¿la versión de Deezer es la última que existe? Yo ahora a la tarde, cuando termine de trabajar lo probaré en el teléfono de android de casa y te añado alguna cosa si encuentro algún problema.

De todas formas sabes que existe el chat del equipo de soporte que si están activos te pueden ayudar rápidamente:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música

😊

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Alfredo.Deezer

Community Manager

@Roger Flores

Con respecto a la función que mencionas que ha sido retirada, recuerda que BETA es una versión donde se hacen pruebas y probablemente algunas funciones no están disponibles como en la versión normal, así como otras funciones nuevas o diferentes, pueden estar incluidas en BETA, pero en la versión normal no.

Como dato, la nueva actualización de BETA, estará disponible el día 6 de diciembre, (en una semana aproximadamente), en donde serán arreglados los problemas que tiene esta versión actual 😎

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Alfredo.Deezer

Community Manager

@Roger Flores

Como dato adicional, he limpiado el caché de todas tus playlists y re calculado la información metadata que hay en ellas, así que deberían estar funcionando con una mejora ya.

Saludos 😀

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

L

LPG 05

Guitar Hero

Hey @LPG 05 @Roger Flores

Sé que puede sonar muy trillado, pero ¿tienen todo el caché activado en su app de Deezer? Es decir, toda la barra de caché subida hasta el máximo…

Yo lo he comprobado en un dispositivo Android, con todo el caché a full, y no tengo problemas al reproducir los mp3s

Saludos 😀

Hola Alfredo me podrías explicar como hacer eso del cache, por que mi lista de mps también esta descargada para escuchar cuando viajo y no tengo señal de plan de datos y tampoco estaría poder escucharlos. Gracias

“Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC

L

LPG 05

Guitar Hero

Hola @LPG 05 buenos días y gracias por usar Deezer.

En un principio por lo que yo veo solo aparece en la versión Beta de Android en la versión estable no está ese error y en IOS tampoco en su versión estable ni beta y en el PC tampoco.
Siendo las versiones Beta versiones no acabadas y con errores y que los usuarios que las usamos asumimos que pueden tener fallos, entiendo que en próximas actualizaciones será solucionado.

Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que lo comente a los desarrolladores a ver si nos puede dar más información.

Pero será cuestión de esperar a que la actualicen.

😊

Hola AnBal, consulta como puedo instalar en mi celular Android la versión que no es BETA y, ya que en la play store no encontré otra versión. Gracias

“Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @LPG 05 buenos días y gracias por usar Deezer.

En un principio por lo que yo veo solo aparece en la versión Beta de Android en la versión estable no está ese error y en IOS tampoco en su versión estable ni beta y en el PC tampoco.
Siendo las versiones Beta versiones no acabadas y con errores y que los usuarios que las usamos asumimos que pueden tener fallos, entiendo que en próximas actualizaciones será solucionado.

Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que lo comente a los desarrolladores a ver si nos puede dar más información.

Pero será cuestión de esperar a que la actualicen.

😊

Hola AnBal, consulta como puedo instalar en mi celular Android la versión que no es BETA y, ya que en la play store no encontré otra versión. Gracias

Hola @LPG 05

Aquí te dejo este enlace, te tienes que suscribir al programa BETA primero, luego ya te aparecerá la versión BETA en tu Google Play store.

Déjanos saber cómo va 😎

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

L

LPG 05

Guitar Hero

Hola @LPG 05 buenos días y gracias por usar Deezer.

En un principio por lo que yo veo solo aparece en la versión Beta de Android en la versión estable no está ese error y en IOS tampoco en su versión estable ni beta y en el PC tampoco.
Siendo las versiones Beta versiones no acabadas y con errores y que los usuarios que las usamos asumimos que pueden tener fallos, entiendo que en próximas actualizaciones será solucionado.

Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que lo comente a los desarrolladores a ver si nos puede dar más información.

Pero será cuestión de esperar a que la actualicen.

😊

Hola AnBal, consulta como puedo instalar en mi celular Android la versión que no es BETA y, ya que en la play store no encontré otra versión. Gracias

Hola @LPG 05

Aquí te dejo este enlace, te tienes que suscribir al programa BETA primero, luego ya te aparecerá la versión BETA en tu Google Play store.

Déjanos saber cómo va 😎

El link es para la versión que NO ES BETA? antes si me funcionaba todo bien quiero la versión anterior. Gracias

“Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC

CarlosMX

Hola @LPG 05
No es posible regresar a versiones anteriores en las apps de Android. automático se te actualizaría a la nueva otra vez es cosa de Android no de Deezer. Las opciones que tienes son solamente estable o beta actualez.

Pero te sugiero contactar a soporte técnico para que te ayuden a resolver tu problema actual con tu dispositivo y asi no tengas problemas aun con futuras actualizaciones.

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo

🤘🏽 Ponte Chango

AnBaPe

Super Usuario

@LPG 05 siempre puedes salirte de la versión beta.

Cuando busques la aplicación de Deezer si desplazas hacia abajo igual que te pone perteneces a la versión Beta o Unirme para ser más exactos si ya estás en ella te sale la opción de Salirse.
Es pinchar ahí y normalmente en unas 24 horas te darán de baja del programa y podrás volver al estado normal. Ya te digo que cuando te sales no es es instantáneo si no, que tardan varias horas en volver a la versión estable.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

L

LPG 05

Guitar Hero

@LPG 05 siempre puedes salirte de la versión beta.

Cuando busques la aplicación de Deezer si desplazas hacia abajo igual que te pone perteneces a la versión Beta o Unirme para ser más exactos si ya estás en ella te sale la opción de Salirse.
Es pinchar ahí y normalmente en unas 24 horas te darán de baja del programa y podrás volver al estado normal. Ya te digo que cuando te sales no es es instantáneo si no, que tardan varias horas en volver a la versión estable.

😊

Muchas gracias AnBal, ahí lo encontré y lo hice. Espero que se normalice.

“Se ríen de mí porque soy diferente, yo me río de ellos porque todos son iguales.” - KC

AnBaPe

Super Usuario

¡Me alegro @LPG 05 ! Ahora a esperar…

Yo han habido veces que han sido un par de horas y otras veces un par de días.

Ahí Deezer no interviene, pero vamos estate tranquilo. Te cambiará el logo de la app y te darás cuenta.

Te invitamos a participar del foro escribiendo cosas o participando en nuestros juegos. Te dejo el último:

🕹🎮 Canciones de Videojuegos 🎮🕹 | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

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