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One Hit Wonder
Jonathan García
One Hit Wonder
ene 24, 2020 1:08 a. m. UTC
RESPONDIDA

Modo sin conexión no funciona

El botón de offline no trabaja correctamente desde la update del 22 de Enero de 2020. Cuando deseo escuchar música offline y lo coloco en modo activado, toda la música descargada da error al reproducirla. Por favor, arréglenlo.

      Alfredo.Deezer
      Alfredo.DeezerRespuesta
      Community Manager
      ene 28, 2020 5:25 p. m. UTC

      Hola!!

      El problema ahora está solucionado en la nueva versión de Android 6.1.18.113 que te invitamos a descargar. Ten en cuenta que el problema puede persistir en ciertas pistas que anteriormente habías intentado escuchar sin éxito, si este es el caso, conéctate a una red para reiniciar la descarga y luego podrás escucharla sin conexión.

      Disculpa la molestia ocasionada.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

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      19 respuestas

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      Roadie
      Yolany.Arias
      Roadie
      ene 28, 2020 12:22 a. m. UTC

      Soy usuaria Premium porque no puedo escuchar mis música sin conexión cuando estoy al día con mi pago ????????????

      Roadie
      victor.portillo.54
      Roadie
      ene 28, 2020 1:45 a. m. UTC

      Por favor ayúdenme a solucionar el problema de la reproducción con modo sin conexión, descargue álbumes para mi viaje de 12 hs y no puedo escuchar nada, solamente las últimas canciones favoritas que descargué hace 3 días, los anteriores no. 

      Gracias 

      Roadie
      klarens
      Roadie
      ene 28, 2020 3:38 a. m. UTC

      Buenas noches 

      Tambien tengo la misma situación, cuando se podra solucionar? 

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerRespuesta
      Community Manager
      ene 28, 2020 5:25 p. m. UTC

      Hola!!

      El problema ahora está solucionado en la nueva versión de Android 6.1.18.113 que te invitamos a descargar. Ten en cuenta que el problema puede persistir en ciertas pistas que anteriormente habías intentado escuchar sin éxito, si este es el caso, conéctate a una red para reiniciar la descarga y luego podrás escucharla sin conexión.

      Disculpa la molestia ocasionada.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

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      Roadie
      Fresa roll
      Roadie
      ene 29, 2020 2:58 a. m. UTC

      Las canciones no suenan cuando estoy en modo sin conexión,  hice la configuración pero no funciona... si no arreglan esto cancelo mi suscripción y me voy con spotify

       

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      ene 29, 2020 5:14 p. m. UTC

      Hola @Fresa roll 

      Solamente elimina y baja la app de nuevo ya que el problema ha sido arreglado.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      juanosva
      Roadie
      feb 13, 2020 12:37 p. m. UTC

      Acabo de actualizar la versión 6.1.19.76 para Android y tampoco me funciona 

      Guitar Hero
      Fede cala
      Guitar Hero
      abr 19, 2021 10:52 p. m. UTC

      Hay novedad sobre el "modo sin conexión"....? A esta fecha no me funciona y se me descargó toda la Música, una lastima

      Jaime.Deezer
      Community Manager
      Jaime.Deezer
      Community Manager
      abr 20, 2021 11:50 a. m. UTC

      Hola @Fede cala no tenemos ningún problema con el modo sin conexión en este momento, por lo que no deberías tener problemas en activarlo si es que tienes la musica descargada.
      Puedes revisar más información de como hacerlo aquí: https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003884605-Escuchar-Deezer-sin-conexi%C3%B3n
      Saludos

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