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Estrella en Ascenso
March 9, 2024
RESPONDIDA

Lyrics Letras de Canciones no se visualizan en windows 10, solo en Android las puedo visualizar

Soy usuario nuevo.

En windows 10 ya sea en el navegador o en la app para windows, no se visualiza ninguna letra de ninguna canción.

Aparece siempre el mismo mensaje “Estas letras aún no están sincronizadas con la canción.” y un fondo de pantalla de color.

Intenté con otras computadoras con windows 10 actualizado y todo pero lo mismo, no muestra ninguna letra de ninguna canción.

En cambio en la app de android en mi teléfono si funciona bien, muestra las letras de todas las canciones, pero en windows no funciona.

 

Favor solicito que me de una solución, la plataforma es muy buena en cuanto a calidad de audio, pero necesito ver las letras de canciones en Windows y como dije he probado en varias computadoras con windows 10 y no funciona.

Soy cantante y no puedo estar sin la letra.

Quedo atento, de antemano muchas gracias.

 

 

    Mejor respuesta de Maury Osber

    Soy usuario nuevo.

    En windows 10 ya sea en el navegador o en la app para windows, no se visualiza ninguna letra de ninguna canción.

    Aparece siempre el mismo mensaje “Estas letras aún no están sincronizadas con la canción.” y un fondo de pantalla de color.

    Intenté con otras computadoras con windows 10 actualizado y todo pero lo mismo, no muestra ninguna letra de ninguna canción.

    En cambio en la app de android en mi teléfono si funciona bien, muestra las letras de todas las canciones, pero en windows no funciona.

     

    Favor solicito que me de una solución, la plataforma es muy buena en cuanto a calidad de audio, pero necesito ver las letras de canciones en Windows y como dije he probado en varias computadoras con windows 10 y no funciona.

    Soy cantante y no puedo estar sin la letra.

    Quedo atento, de antemano muchas gracias.

     

     

    Esos problemas hermano probablemente se deban a algún error de conexión o algún problema en cargar bien la página. Si te fijas bien, no cargan ciertas imágenes. Posiblemente se deba a 3 cosas:

    1. Algunos proveedores de internet disminuyen la velocidad si no se está al corriente con el pago. A mí me ha pasado que me he atrasado y me la disminuyen, y al navegar en Deezer o ciertas páginas, me sale por ejemplo esos errores de “error” al ingresar a álbumes o artistas.
    2. Puede que tu navegador necesite una limpieza.
    3. Puede que haya alguna extensión que te esté bloqueando ciertos datos de la página y por ende no carguen.

    Te recomiendo lo siguiente: Primero, prueba ingresar a Deezer desde una ventana en incognito para que el navegador no cargue los datos almacenados de este y no cargue ninguna extensión y prueba si te aparecen las letras. Si no funciona prueba eliminando los datos de navegación de tu navegador. Si no quieres perder el ingreso a tus cuentas, no elimines las cookies (aunque es recomendable). Basta con que elimines los “archivos e imágenes en caché”. Espero te funcione, si no, probablemente sí sea algún tema de tu equipo o de tu conexión a internet, te lo digo por experiencia. 😣

    31 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    March 9, 2024

    Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad o se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

    Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

    🤘🏽 Ponte Chango
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    March 9, 2024

    Sip justo como dice Rocio, cuando tengo problemas de conectividad y se me sale el internet con mi proveedor (TotalPlay privado) y se conecta la PC al alterno (Red TotalPlay abierta).  tambien me pasa cuando conecto el VPN y me desconecto, le da Hipo a Deezer.

    Pero lo de las letras si nunca me ha pasado :( 

    A mí tampoco lo de las letras nunca me ha pasado 😢

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Estrella en Ascenso
    March 9, 2024

    Me desconecte, cerré sesión todo, ya hice de todo reinice, etc… lo mismo.

    CarlosMX
    Super Usuario
    March 9, 2024

    mmm ¿virus?
    Descárgate Malwarebytes y escanea la maquina incluyendo rootkits en todas las unidades
    Nunca esta por demás hacer ese chequeo :D Como I.T. lo sabes bien.
     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    March 9, 2024

    Sii no está demás checar eso

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    Estrella en Ascenso
    March 9, 2024

    He probado en un Tercer Notebook que tengo en la casa. Y funciona todo bien, me aparecieron las letras al fin después que se me cayeron los pelos buscando la solución.

    Igual quiero saber porque no funcina en dos equipos notebook que tengo en mi hogar. Quizas pueda ser algun servicio de windows, no lo se. Pero me gustaría encontrar igual la solución, lo hare con más calma otro dia y si la encuentro pondré la solución acá.

    Bueno ahora voy a cantar. Gracias a los que colaboran, gracias Carlos, gracias Rocio por su buena voluntad.

    Rocio_2014
    Super Usuario
    Deezer & Kidsongs Lover and Miércoles de Recreo Leader
    March 9, 2024

    Por nada @Andrew River me alegra que hayas encontrado una solución y que de alguna manera te hayamos ayudado nosotros, ya sabes que si necesitas ayuda aquí vamos a estar, cualquier consulta no dudes en decirnos, que te vaya bien. Saludos. 🤗

    Rocio 📀🎵🎶🎧💜 Love you, Deezer 💜📀🎵🎶🎧
    CarlosMX
    Super Usuario
    March 9, 2024

    EXCELENTE
    ¡¡¡ ya estaba sintiéndome frustrado !!! y seguro Rosio tambien

    Fue un placer darle seguimiento a tu situación 
    esta vez no solo fue de Usuario a Usuario, fue de I.T. a I.T. jajajajaj

    Disfruta Deezer y cuéntanos tu experiencia con Deezer (Incluyendo este trago amargo que ya paso jajajaj)
     


     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    March 10, 2024

    Hey @Andrew River 

    Gracias por enviarnos el reporte sobre este problema.

    Primero que nada hay que agradecer a los doctores @CarlosMX y @Rocio_2014 que estuvieron todo el tiempo ayudando y al tanto mientras se resolvía esto, lo hicieron de lujo 😎

    Volviendo al problema que mencionas, ¿solamente te pasa lo de las letras usando el navegador Deezer en deezer.com? 👀

    ¿El problema también se reproduce en la app de escritorio o puedes visualizar las letras ahí? 👀

    Si solamente es el navegador web, puedes tratar de probar con otro, para ver si el error sigue ocuriendo (Edge, Safari, Mozilla, Chrome, etc)

    Vamos a tratar de encontrar la causa al problema, solamente necesito que me ayudes con los datos que te voy pidiendo 😁

    Y a ver si los docs @CarlosMX y @Rocio_2014 nos sigue ayudando para poder dar con la causa 💪

    Saludos y feliz domingo 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    March 10, 2024

    @Andrew River Te adjunto estos pasos a seguir para la app de escritorio, para ver si se soluciona el problema

    Por favor asegúrate de que:

    • Tu sistema de Windows está actualizado.
    • Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
    • La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
    • Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).

     

    Saludos 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.