La aplicación de escritorio no reconoce la conexión a internet.

¡Hola, ​@Bernardo ! 👋

Es un problema bastante molesto, pero por lo general se debe a un cruce de cables entre la app y la configuración de red de tu sistema (Windows o Mac). Prueba con estos pasos para solucionarlo:

• Limpia la caché de la aplicación: * En Windows: Ve a Configuración > Aplicaciones > Deezer > Opciones avanzadas y selecciona Restablecer o Borrar datos.

  • En Mac: Abre la app, ve al menú superior, busca la opción de Vaciar caché o restablecer la aplicación.

• Revisa el Firewall y Antivirus: A veces, las actualizaciones de seguridad bloquean los permisos de la app de escritorio sin avisar. Asegúrate de que Deezer esté en la lista de "aplicaciones permitidas" para acceder a internet.

• Desactiva VPNs o Proxies: Si usas alguna VPN o un servidor proxy, intenta desactivarlo temporalmente para ver si la app vuelve a reconocer tu conexión.

• Prueba la versión web: Entra a deezer.com desde tu navegador. Si ahí sí funciona, el problema es 100% de la app de escritorio y una reinstalación limpia (desinstalar, reiniciar el equipo y volver a descargar) suele ser el santo remedio.

Cuéntanos si alguno de estos pasos te funcionó para que sirva de ayuda a otros usuarios en la comunidad. 🎧 ¡Suerte!