Problemas de reproducción con Alexa

Forum|Forum|4 years ago
May 16, 2022
33 respuestas
2652 vistas

Buenas, tengo una dispositivo echo doct 3. Y cuando intento reproducir alguna canción en Deezer, Alexa me dice que mi cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo, a pesar de que ya he comprobado que la integración de Alexa con Deezer esta disponible en mi país.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Cristian Rico lamento escuchar que tengas problemas con la integración de Alexa, que efectivamente si está disponible en tu país.

Puede ser que tu Echo dot 3 no reconozca tu suscripción, por lo que te sugiero realizar los siguientes pasos

Cierra la sesión de Deezer en todos los dispositivos en los que puedas haber iniciado sesión
Obtén una nueva contraseña para tu cuenta Deezer en este enlace
Elimina Deezer de la aplicación de Amazon Alexa
Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
Vuelve a encenderlo
Agrega Deezer a la aplicación de Amazon Alexa
Inicia sesión con tu nueva contraseña

Cuéntame si esto soluciona tu problema o si necesitas ayuda adicional.
Gracias

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P

patricioaedo

Guitar Hero

Hola @Jaime has podido revisar los videos?

Saludos,

Patricio

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @patricioaedo disculpa que no te haya respondido antes.
La verdad es que me sigue apareciendo el mensaje de que no existe o no esta disponible.
Agradezco tu paciencia y buena voluntad, y te agradecería si puedes enviarlo una vez más para poder revisarlo, y ver si lo puedo compartir con nuestros desarrolladores para poder brindarte una solución.
Disculpa los inconvenientes

P

patricioaedo

Guitar Hero

Hola @Jaime , verifiqué y el vínculo está activo. Favor intentar nuevamente.

https://1drv.ms/u/s!AsSWW2ZVfg6WhY4xQ5Js-KNzUu4-_w?e=qrJIHg

Saludos,

Patricio

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