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One Hit Wonder
May 16, 2022
RESPONDIDA

Problemas de reproducción con Alexa

Buenas, tengo una dispositivo echo doct 3. Y cuando intento reproducir alguna canción en Deezer, Alexa me dice que mi cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo, a pesar de que ya he comprobado que la integración de Alexa con Deezer esta disponible en mi país.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Cristian Rico lamento escuchar que tengas problemas con la integración de Alexa, que efectivamente si está disponible en tu país.

Puede ser que tu Echo dot 3 no reconozca tu suscripción, por lo que te sugiero realizar los siguientes pasos

  • Cierra la sesión de Deezer en todos los dispositivos en los que puedas haber iniciado sesión
  • Obtén una nueva contraseña para tu cuenta Deezer en este enlace
  • Elimina Deezer de la aplicación de Amazon Alexa
  • Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
  • Vuelve a encenderlo
  • Agrega Deezer a la aplicación de Amazon Alexa
  • Inicia sesión con tu nueva contraseña

Cuéntame si esto soluciona tu problema o si necesitas ayuda adicional.
Gracias 

33 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
May 17, 2022

Hola @Cristian Rico lamento escuchar que tengas problemas con la integración de Alexa, que efectivamente si está disponible en tu país.

Puede ser que tu Echo dot 3 no reconozca tu suscripción, por lo que te sugiero realizar los siguientes pasos

  • Cierra la sesión de Deezer en todos los dispositivos en los que puedas haber iniciado sesión
  • Obtén una nueva contraseña para tu cuenta Deezer en este enlace
  • Elimina Deezer de la aplicación de Amazon Alexa
  • Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
  • Vuelve a encenderlo
  • Agrega Deezer a la aplicación de Amazon Alexa
  • Inicia sesión con tu nueva contraseña

Cuéntame si esto soluciona tu problema o si necesitas ayuda adicional.
Gracias 

Guitar Hero
November 24, 2022

buen dia mi dispositivo alexa al pedir una canción específica me dice que ya no es posible que solo se puede con Amazon music alguien sabe si cancelaron los convenios con otras aplicaciones y solo se puede directamente con Amazon music gracias.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 25, 2022

Hola @COP podrías indicarme si antes te funcionaba, ya que la integración de Deezer con Alexa no está disponible en tu país.
Disculpa los inconvenientes

Guitar Hero
November 25, 2022

Hola @COP podrías indicarme si antes te funcionaba, ya que la integración de Deezer con Alexa no está disponible en tu país.
Disculpa los inconvenientes

Si señor antes funciona normal ahora ya me dice que no puede que solo con Amazon music creo que ya es estrategia de Amazon para que nos afiliemos a su plataforma es más alexa te regala 1 mes gratis de Amazon music y luego debes pagar 7 mil pero no me parece porque cuando vendieron sus parlante dicen que es con cualquier plataforma de música gracias por tu ayuda con esto.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 27, 2022

La info que manejo es que la integración con Alexa no está disponible en tu país como te mencione previamente.
Desconozco si esa es la estrategia de Amazon, pero solo disponemos de dicha integración en un número limitado de países.
Disculpa los inconvenientes

Guitar Hero
November 29, 2022

No es así llevo más de 1 año con alexan u vinculado con deezer nunca falló solo hasta esta semana vino a salir con eso en Colombia si esta disponible gracias 

andreamusic3
Hitmaker
Hitmaker
November 30, 2022

A mí me pasa algo parecido con mi Echo Dot. Cuando le pido a Alexa que reproduzca mi flow de Deezer, Alexa lo confunde con la canción ‘’Mi flow’’ de ‘’Zona Ganjah’’.

He probado a actualizar Alexa, apagar/encender, desvincular/vncular mi cuenta de Deezer, y lo único que he conseguido es que reproduzca mis canciones favoritas. Es el único comando que entiende. 

Tengo Deezer Free y soy de España. Tengo entendido que en mi país está disponible. La última vez que usé Alexa sí que reprodujo mi flow sin problemas, pero últimamente no hay manera.

¿Alguna solución? Gracias.

Andrea. Saludos desde España!
Guitar Hero
December 3, 2022

Es por eso porque Amazon ya solo le da prioridad a su propia plataforma de Amazon music como quien dice nos engañaron con su falsa publicidad porque cuando compras te dicen que para cualquier plataforma de música y vea si yo hubiera sabido eso desde un principio nunca hubiera comprado ese parlante.

Guitar Hero
December 7, 2022

Tengo un echo show 8 y me pasa lo mismo estoy en USA. Mi cuenta Deezer es USA, y no me permite la reproducción de canciones específicas dice que solo con Amazon music, me comuniqué con Amazon y allá después de varios días d diferentes procedimientos me dijeron que definitivamente era un problema de Deezer. 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 13, 2022

Hola @andreamusic3 disculpa la tardanza.
Me han indicado nuestros desarrolladores que una solución alternativa que puedes probar es el comando “Alexa, reproduce música en Deezer”, ya que el Flow debería estar predeterminado con dicho comando
¿Puede probar también con "Alexa reproduce mi Flow con Deezer"?
Por último, confirmar si Deezer está configurado como tu proveedor de música predeterminado en la aplicación Alexa.
Avísame si tienes un resultado diferente.
Gracias