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One Hit Wonder
October 1, 2021
RESPONDIDA

No se inician canciones en Bose Soundtouch

Buenos días:

Desde el equipo Bosé Soundtouch, tengo conectada la cuenta Deezer y la escuchaba sin problemas….ahora, no puedo escuchar nada (se queda “cargando” la canción que deseo que aparece en mis listas creadas). He probado con otros servicios de música en red en mi equipo y funcionan sin problemas. 

También he probado, quitando y reinstalando de nuevo el servicio de deezer en la aplicación “soundtouch” pero sigue igual.

Gracias

 

 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Varios usuarios me han informado que sus sistemas Bose ya están funcionando con Deezer luego de la última actualización de Bose.
Les agradecería a todos si pueden actualizar sus sistemas Bose e indicarme si se soluciona el problema y pueden disfrutar de Deezer nuevamente.
Muchas Gracias 

30 respuestas

Roadie
October 1, 2021

Yo tengo el mismo problema desde ayer

Roadie
October 2, 2021

Al igual que mis compañeros, hace una semana no puedo cargar las canciones o me indica “No podemos reproducir eso ahora, intente de nuevo más tarde” y pone a continuación (1036). 

Guitar Hero
October 2, 2021

Yo tmb comencé con el mismo problema, por favor soporte de Dezzer q podemos hacer, lo q dice en la página no sirve, el error es el 1036

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 3, 2021

Hola @roma83 @RUIZ @carlos rivera @Mao123 efectivamente tenemos un problema que está afectando a los usuarios de Bose y ya lo hemos reportado a nuestros desarrolladores, quienes están trabajando en una solución permanente.
Agradezco su paciencia y les pido disculpas por las molestias del caso mientras se soluciona.
Muchas Gracias :nerd:

Guitar Hero
October 4, 2021

Buen día, cuánto tiempo estimado tiene para solucionar el problema, ya vamos a cumplir 8 días con el problema 

Roadie
October 4, 2021

Yo también tengo el mismo problema, tengo varios equipos SoundTouch, y he realizado los mismos pasos descritos por los otros usuarios, desconectar la cuenta, volverla a vincular, y nada.

En los SoundTouch 20 y 30 me dice que necesito cuenta premium, y mi cuenta es premium.
En los SoundTouch 10 se queda cargando, luego se sale y no hace nada.

Por favor hagan algo rápido, con Spotify no pasa ese problema.

 

Roadie
October 4, 2021

No puedo escuchar Deezer en mi Bose soundtouch 30 desde hace varios días,,y eso no pasa con Amazon no con Spotify,, porfavor hagan algo,,tengo años con ustedes y odiaria cambiar a otra app

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 5, 2021

Hola @roma83 @RUIZ @carlos rivera @Mao123 @SINIS @juane  El problema está relacionado con un certificado de seguridad global editado por Let’s Encrypt, utilizado por numerosas empresas, que expiró recientemente, lo que ocasionó a algunos de nuestros socios como Bose problemas para acceder a varios servicios, incluido Deezer.
Actualmente estamos presionando en diferentes canales para que nuestros socios puedan solucionarlo lo más rápido posible,
Agradezco tu comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas.

roma83Autor
One Hit Wonder
October 5, 2021

Buenos días, me parece perfecto y gracias por la información. Sólo espero que cuando se solucione, los clientes que abonan mensualmente religiosamente su tarifa sean recompensados por este hecho, ya que no son ni uno ni dos días sin disfrutar del servicio….

Doy de plazo hasta final de mes, porque si no, me cambiaré a la competencia, dando el mismo servicio (Spotify).

Saludos.

Hola @roma83 @RUIZ @carlos rivera @Mao123 @SINIS El problema está relacionado con un certificado de seguridad global editado por Let’s Encrypt, utilizado por numerosas empresas, que expiró recientemente, lo que ocasionó a algunos de nuestros socios como Bose problemas para acceder a varios servicios, incluido Deezer.
Actualmente estamos presionando en diferentes canales para que nuestros socios puedan solucionarlo lo más rápido posible,
Agradezco tu comprensión mientras trabajamos para resolver estos problemas.

 

 

Guitar Hero
October 5, 2021

Buen día 

Ya vamos para más de 10 días con el problema, espero q no cumplamos otra semana y se de una compensación por parte de la empresa ya q llevamos días sin poder utilizar el servicio en nuestros parlantes Bosé. 
Entiendo el problema, pero es algo q deben solucionar de manera eficiente