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One Hit Wonder
Maurohm
One Hit Wonder
May 13, 2020
RESPONDIDA

Las canciones se pausan y salta a la siguiente

Buenas tardes, uso Deezer tanto en Alexa echo como en Google home mini y en ambos me presenta el mismo problema:  Pongo a reproducir canciones de un artista y las empieza a tocar, pero a media canción, se corta y salta a la siguiente….   en la siguiente hace lo mismo y de buenas a primeras, aleatoriamente las toca completas.

Cabe mencionar que cuando reproduzco canciones en esos dispositivos pero usando amazon Music o Spotify no me presenta ese fallo.

Saludos cordiales.

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @David.Alejandro.Velasquez el problema ha sido solucionado. 
    Podrías intentar nuevamente e indicarme si funciona.
    De lo contrario, desvincula y vuelve a vincular tu cuenta Deezer a Alexa y vuelve a intentar.
    Saludos :)

    14 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Guitar Hero
    Boquin _1971
    Guitar Hero
    October 12, 2021

    Hola jaime, cabe recalcar que el problema no es siempre, pero en cuanto me dé el problema le envío la captura.muchas gracias.

      Wanderer
      Superestrella
      Wanderer
      Superestrella
      October 13, 2021

      Hola, estoy teniendo otro problema, se supone que se pueden escuchar las canciones descargadas en favoritas y playlist sin conexión? Pues me está pasando que cuando lo pongo sin conexión de repente me impide escuchar o abrir las listas y me dice que no tengo internet. Tengo entendido que las favoritas y las playlist se pueden escuchar sin conexión.

      Sí, pero a veces no se descargan bien ó hay actualizaciones en la lista y se están descargando otra vez.

      Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
        Roadie
        florecita.narcotica
        Roadie
        May 24, 2022

        Hola! Me pasa que estoy escuchando mi música y la quita y pone otra, la vuelvo a poner y sigue haciendo lo mismo!

        también uso modo sin conexión con mi música descargada y no las puedo oír! 

        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        May 26, 2022

        Hola @florecita.narcotica puede ser que estes conectada a la cuenta equivocada (gratuita) y al poner play te activa el modo aleatorio.
        Por favor desconeéctate de la app y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta.
        Respecto a las descargas en modo sin conexión, es un problema que ya hemos reportado a nuestros desarrolladores y ellos a su vez han encontrado la raíz del problema y la solución.
        En la próxima versión de la app que estará disponible en los próximos días, dicho problema estará solucionado.
        Disculpa las molestias del caso y agradezco tu paciencia.
        Saludos 

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