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One Hit Wonder
May 13, 2020
RESPONDIDA

Las canciones se pausan y salta a la siguiente

Buenas tardes, uso Deezer tanto en Alexa echo como en Google home mini y en ambos me presenta el mismo problema:  Pongo a reproducir canciones de un artista y las empieza a tocar, pero a media canción, se corta y salta a la siguiente….   en la siguiente hace lo mismo y de buenas a primeras, aleatoriamente las toca completas.

Cabe mencionar que cuando reproduzco canciones en esos dispositivos pero usando amazon Music o Spotify no me presenta ese fallo.

Saludos cordiales.

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @David.Alejandro.Velasquez el problema ha sido solucionado. 
    Podrías intentar nuevamente e indicarme si funciona.
    De lo contrario, desvincula y vuelve a vincular tu cuenta Deezer a Alexa y vuelve a intentar.
    Saludos :)

    14 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 17, 2020

    Hola @Maurohm 

    Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán con ese problema técnico entre Deezer y Alexa,

    Disfruta Deezer!! 

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    One Hit Wonder
    September 8, 2021

    tengo el mismo problema, me podrían ayudar por favor.

    gracias

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    September 9, 2021

    Hola @David.Alejandro.Velasquez el problema ha sido solucionado. 
    Podrías intentar nuevamente e indicarme si funciona.
    De lo contrario, desvincula y vuelve a vincular tu cuenta Deezer a Alexa y vuelve a intentar.
    Saludos :)

    Guitar Hero
    October 7, 2021

    Hola, a quien me pueda ayudar, estoy dentro de los tres meses gratis pero estoy vinculado a la red Tigo y tengo el problema que me salta las canciones de una playlist a otra.

    y luego se traban las canciones, trato de pararla pero no respeta la pausa y sigue funcionando aunque lo pause.

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    October 7, 2021

    Hola, a quien me pueda ayudar, estoy dentro de los tres meses gratis pero estoy vinculado a la red Tigo y tengo el problema que me salta las canciones de una playlist a otra.

    y luego se traban las canciones, trato de pararla pero no respeta la pausa y sigue funcionando aunque lo pause.

    Prueba a limpiar caché, reinstalar, reiniciar. Si tampoco funciona, entonces indica tu SO y tu versión Android para que puedan chequearlo

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Guitar Hero
    October 7, 2021

    Tengo la duda, que sí reinstalo la aplicación se me borran todas las playlist? 

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    October 8, 2021

    Se te borran las descargadas, pero las que tengas añadidas a tu colección no. 

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Roadie
    October 9, 2021

    Hola, al reproducir canciones en Alexa se pausan varias veces. 

    Guitar Hero
    October 9, 2021

    Hola, estoy teniendo otro problema, se supone que se pueden escuchar las canciones descargadas en favoritas y playlist sin conexión? Pues me está pasando que cuando lo pongo sin conexión de repente me impide escuchar o abrir las listas y me dice que no tengo internet. Tengo entendido que las favoritas y las playlist se pueden escuchar sin conexión.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    October 12, 2021

    Hola @Boquin _1971 podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece al intentar escuchar tus favoritas y descargadas en modo sin conexión?
    Muchas Gracias