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One Hit Wonder
September 15, 2020

Cambio de canción en Deezer y me sigue sonando la misma

  • September 15, 2020
  • 63 respuestas
  • 1370 vistas

Coloco la música a reproducir cuando acaba la canción se para y por mas que cambie de canción me sigue sonando la misma, aparece el titulo de la otra canción pero suena la misma melodía

Respuesta fijada por Jaime.Deezer

Gracias por tu Feedback @PBC LSD 
Efectivamente el numero de usuarios fue creciendo y nunca dejamos de investigar. Finalmente nuestros desarrolladores me han informado que han logrado encontrar la raíz del problema y la nueva actualización de la app de escritorio 4.33.1 que estará disponible en los próximos días, debería permitir a los usuarios afectados poder escuchar continuamente sin que siga tocando siempre la misma canción.
Muchas Gracias tu comprensión y paciencia 
Saludos :relaxed:
 

63 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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September 16, 2020

Hola @Kevin Muñoz, lamento escuchar que tengas problemas con la app.

Podrías indicarme en que dispositivo ocurre esto (iPhone, Android, App de escritorio o versión web)
Gracias:relaxed:

Roadie
September 17, 2020

Cuando pongo la primera canción de mi playlist, al terminarla se para automáticamente y cuando quiero poner otra esa misma canción sigue y el nombre se buguea (o sea que el nombre cambia pero sigue sonando la misma, la que he puesto de primero) no entiendo por qué pasa, antes no tenía ese error :( 

Roadie
September 17, 2020

Hola, encontraron alguna solución? Pasa que descargué la aplicación de escritorio de deezer y funcionaba normal. Pero hace 2 días cuando pongo a reproducir no avanza, solo la canción que seleccioné se reproduce y por más que cambie de música no quiere, sale el nombre de la siguiente canción arriba de los iconos de pausa, siguiente y atrás pero no cambia. Mi sistema es windows 10 de 64 bits en una laptop dell

Jaime.Deezer
Community Manager
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September 18, 2020

Hola @olaxdddd 

Podrías indicarme si esto ocurre en la version web o en la app de escritorio.
Si es la version web te recomiendo eliminar la cache y cookies en tu navegador y volver a intentarlo,
Si el problema es en la app de escritorio, puedes descargar la última versión en www.deezer.com/download y ver si funciona.

Saludos :slight_smile:

Jaime.Deezer
Community Manager
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September 18, 2020

Hola @Fercho 
Podrías indicarme la versión de la app de escritorio que tienes (haz click en “ayuda” y aparecerá la versión)
También sería de gran ayuda si me puedes indicar si también sucede en la versión web o en la app de tu teléfono.
Muchas Gracias y perdón por las molestias del caso!:relaxed:

Roadie
September 18, 2020

@Jaime  Pues yo tengo la app de escritorio (de Windows 10) y ya lo borré y lo volví a instalar y sigue igual :(

Roadie
September 30, 2020

Buenas, escribo sobre el tema porque me a pasado lo mismo, tanto aplicación de pc Ver. 4.23.1 ,web y en la app de móvil que directamente no se queda en una canción sino que no arranca nada de ninguna lista.

Edit: Luego de actualizar la app móvil comenzó a funcionar con normalidad, pero tanto en pc como en web el problema persiste espero halla alguna solución, saludos.

Roadie
October 15, 2020

Hola, yo también tengo el mismo problema, yo uso la versión web, hace unos 3 días empecé a usar la página y todo muy bien, el sonido, las canciones, todo excelente, pero el día de hoy me pasa lo que mencionan al inicio, pongo una canción y quiero cambiarla y no se puede, se queda la misma canción, si le doy en el icono de “siguiente” no responde y se queda la misma canción, no se si tenga algo que ver pero la barra donde va el tiempo que transcurre la canción se pone roja. Espero que me puedan ayudar porque la pagina me gustó mucho. Gracias. 

Roadie
October 28, 2020

error de reproducción 

 

tengo 2 cuentas de dezzer y en ambas tengo el error de que se para la reproduccion y no puedo escojer otra cancion sin que se reproduzca la misma, esto me pasa en las dos cuentas y en los navegadores de edge y choome 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 29, 2020

Hola @Daniel Felipe Diaz Mendez el problema ocurre solo en la versión web o también en la aplicación de escritorio?