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Hitmaker
Hugo.Garro
Hitmaker
June 4, 2022
RESPONDIDA

APP DEEZER en TV PHILIPS con sistema saphi no detecta conexión a Internet

Hola, luego de varios días de no usar Deezer en mi tv PHILIPS 65PUD6794 (sistema saphi, no android, es básicamente zeasn) hoy abrí la app pero se queda pensando un rato y tira un mensaje como que no detecta conexión a Internet, todas las apps del tv funcionan y obviamente el TV está conectado a la red. Ya  re instale la app y la falla sigue. 

 

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Hugo.Garro podrías indicarme cuando fue la última vez que utilizaste la app en tu TV y funcionaba bien?
    Muchas Gracias

    34 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    May 12, 2026

    No tengo actualización de mi TV.

    Por más que elimine la app de mi TV y vuelva a colocar, me sigue saliendo ese error.

    Hey ​@Carlitosdani96 

    Voy a enviar tu petición el nuestro equipo de devs que se encarga de las TV’s

    ¿Puedes enviarme el número de versión de sistema operativo que tiene tu TV para enviar esa información también? 👀

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    Carlitosdani96
    Guitar Hero
    May 13, 2026

    No tengo actualización de mi TV.

    Por más que elimine la app de mi TV y vuelva a colocar, me sigue saliendo ese error.

    Hey ​@Carlitosdani96 

    Voy a enviar tu petición el nuestro equipo de devs que se encarga de las TV’s

    ¿Puedes enviarme el número de versión de sistema operativo que tiene tu TV para enviar esa información también? 👀

    Ahí está la versión de Sistema Operativo Saphi.

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      May 14, 2026

      No tengo actualización de mi TV.

      Por más que elimine la app de mi TV y vuelva a colocar, me sigue saliendo ese error.

      Hey ​@Carlitosdani96 

      Voy a enviar tu petición el nuestro equipo de devs que se encarga de las TV’s

      ¿Puedes enviarme el número de versión de sistema operativo que tiene tu TV para enviar esa información también? 👀

      Ahí está la versión de Sistema Operativo Saphi.

      Hola ​@Carlitosdani96 

      He revisado el sistema y puedo ver que cuentas con una cuenta gratuita de Deezer. ¿Puedes confirmarme esto?

      Y el último dato que necesito, es la versión de Deezer que tienes instalada en la TV 

      Ya estoy en contacto con los devs para revisar el problema...

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Guitar Hero
      Carlitosdani96
      Guitar Hero
      May 21, 2026

      No tengo actualización de mi TV.

      Por más que elimine la app de mi TV y vuelva a colocar, me sigue saliendo ese error.

      Hey ​@Carlitosdani96 

      Voy a enviar tu petición el nuestro equipo de devs que se encarga de las TV’s

      ¿Puedes enviarme el número de versión de sistema operativo que tiene tu TV para enviar esa información también? 👀

      Ahí está la versión de Sistema Operativo Saphi.

      Hola ​@Carlitosdani96 

      He revisado el sistema y puedo ver que cuentas con una cuenta gratuita de Deezer. ¿Puedes confirmarme esto?

      Y el último dato que necesito, es la versión de Deezer que tienes instalada en la TV 

      Ya estoy en contacto con los devs para revisar el problema...

      Si, sin enbargo, en la tienda de aplicaciones, no se vé la versión de Deezer.

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