APP DEEZER en TV PHILIPS con sistema saphi no detecta conexión a Internet

Hola, segun las grabaciones de la camara de seguridad el dia 30 de mayo fue la ultima vez que usé la aplicacion en el tv, luego intente usarla creo que el 1 o 2 de junio y no funcionó, probé mas dias y el 4 les mande la consulta porque seguia sin funcionar (ha pasado otras veces de que deja de funcionar pero a los pocos dias se soluciona.

Gracias @Hugo.Garro he enviado toda la información a nuestros desarrolladores especialistas en la app de TV, quienes ya se encuentran investigando y en cuanto tenga una respuesta de su parte te lo haré saber de inmediato.
Disculpa las molestias del caso y agradezco tu paciencia.

Hola. Se sabe algo al respecto? 

Hola @Hugo.Garro el problema aún está siendo investigado en conjunto a terceras personas que representan a las marcas, ya que afecta a usuarios de Phillips y otras marcas.
De que año es el modelo de tu TV?
Gracias
 

Ahhh bien,  que “bueno” que tambien pasa con otras marcas porque así supongo que habra mas ganas de solucionarlo ja. El tv es de 2020, anoche actualice el firmware del tv para ver si se solucionaba pero no. La ultima falla “grave” fue en octubre de 2021 por problema con los certificados de seguridad. Bueno seguiré esperando.

Alguna solución?

Aún no se encuentra solucionado, pero te agradecería si me envías el modelo de tu TV @Nadia Noguera para enviarlo a nuestros desarrolladores que se encuentran trabajando en este problema.
Agradezco tu paciencia y ayuda.

Por si les sirve el dato, hoy (como todos los dias) intenté acceder nuevamente al servicio, como hace unas semanas reinstalé la app, borre caché, etc ahora con cada intento tengo que poner mis datos para iniciar sesion, obviamente luego de la contraseña al querer acceder tira el error de que no estoy conectado a internet, sin embargo en la pantalla de inicio, hay una opcion para entrar a una especie de demostracion del servicio, ingresa, podes seleccionar canciones pero no las reproduce, o sea que en teoria algo de conexion tiene, pero existe algun problema con ello

Hola, alguna novedad?