aplicacion no carga en SMART TV SAMSUMG

Hola @Lorenzo76 

Gracias por tu paciencia.

El error se ha correjido entre Deezer y las Tv´s.

Podrías eliminar la app y bajarla de nuevo?

Cuéntame cómo te va! 

A MI ME ESTÁ PASANDO LO MISMO EN DOS TV DE SAMSUNG DE DIFERENTES REFERENCIAS, HASTA HACE UNAS SEMANAS LA APLICACIÓN FUNCIONABA Y AHORA ABRE PERO NO CARGAN LAS CANCIONES. YA LE HE HECHO DE TODO A AMBOS TV PERO ME DICEN EN SAMSUNG QUE EL PROBLEMA ES DE LA APP. QUÉ PUEDO HACER A PARTE DE CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN?

Hola @Mauricio Ramirez lamento escuchar que tengas problemas con la app en tu TV

Te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte donde uno de nuestros agentes podrá verificar si es que existe algún problema y enviarte actualizaciones en cuanto este solucionado.

Muchas Gracias

Hace varias semanas que no me puedo conectar con la app Deezer del Smart TV (Samsung). Coincide con el error en la App del telefono (“Por problemas de seguridad es posible que su cuenta ….”  Tengo cuenta premium.

Consulté con el soporte de samsung, me indica que el problema se origina en la app del proveedor (Deezer).

Hola @hgomez lamento escuchar que tengas problemas con la app de TV.
¿podrías por favor enviarme una captura de pantalla del error que mencionas?
¿Tampoco te puedes conectar en la app del teléfono?
Gracias :)

Hola tengo una Smart TV Samsung y de un momento a otro no carga la app, ya la borre e instale dos veces y sigue sin poder cargar, se queda en la pantalla de carga y de ahí no avanza. No es la TV o el wi-fi ya que lo demás funciona perfectamente.

Buen día, la aplicación FUNCIONABA en un tv Samsung modelo UN06KU6000 software versión T-JZL6UABC-12343.2, un buen día dejo de funcionar. Pase el tv a configuración de fabrica, volví a instalar la aplicación y sigue igual, no  funciona. Conecte el TV de manera alámbrica y tampoco funciona. Las demás app´s funcionan sin problema. 

Quedo atento sus comentarios

Hola @Jaime Parra Segura @Genaro lamento saber que tienes problemas con la app. 

Nuestra experiencia con Samsung TV ha demostrado no ser confiable en ocasiones y estamos trabajando en el desarrollo de una nueva app de Deezer para TV (aunque no tenemos una fecha exacta de lanzamiento, pero esperamos sea pronto). 

Nuestros desarrolladores nos han dicho que, hasta que terminemos la versión actualizada de nuestra aplicación de TV, no centraremos nuestros recursos en corregir algunos de los errores. Preferimos ofrecer una versión completamente nueva de la experiencia, pero esto lleva tiempo.

Tal vez un restablecimiento de los valors de fabrica de la TV podría funcionar; si Samsung ha actualizado recientemente el firmware del televisor, esto podría estar causando el problema.

Disculpa las molestias del caso y agradecemos tu paciencia.

Saludos 

Introduzco el código de vinculación con la app de TV en Samsung TV (Tizen) y me sale en la aplicación de celular, error de red.