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Hitmaker
December 27, 2020
RESPONDIDA

no me deja descargas musica

Yo tengo 571 canciones, a veces descargan pero entro y salgo de la app, y vuelve a aparecer como si fuera que nunca descargue y tengo premium

Mejor respuesta de giuliano sforza

Hola @giuliano sforza disculpa la tardanza, podrías indicarme si aun continuas con el problema?
Podrías también indicarme que versión de la app de Deezer tienes instalada en tu teléfono?
Muchas Gracias:relaxed:

Tengo la ultima version de ambos, de ios y deezer ya desinstale mil veces e igual y asi no tiene sentido pagar un servicio premium, tnego un iPhone 6s

 

12 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 30, 2020

Hola @giuliano sforza disculpa la tardanza, podrías indicarme si aun continuas con el problema?
Podrías también indicarme que versión de la app de Deezer tienes instalada en tu teléfono?
Muchas Gracias:relaxed:

giuliano sforzaAutorRespuesta
Hitmaker
December 31, 2020

Hola @giuliano sforza disculpa la tardanza, podrías indicarme si aun continuas con el problema?
Podrías también indicarme que versión de la app de Deezer tienes instalada en tu teléfono?
Muchas Gracias:relaxed:

Tengo la ultima version de ambos, de ios y deezer ya desinstale mil veces e igual y asi no tiene sentido pagar un servicio premium, tnego un iPhone 6s

 

Hitmaker
January 5, 2021

Totalmente jaime al pedo es

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
January 6, 2021

Nuestros desarrolladores me han indicado que el problema ha sido resuelto con la ultima versión disponible de la app 8.29.0
Saludos

Roadie
July 6, 2022

yo tengo el mismo problema y me acabo de apuntar con PREMIUM

One Hit Wonder
July 7, 2022

deseo recuperar mi musica por favor

Jaime.Deezer
Community Manager
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July 10, 2022

@Gabriela Cristina Vasquez te he respondido en el otro hilo de conversación que abriste.
Gracias :)

Jaime.Deezer
Community Manager
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July 10, 2022

@Rafa 2022 a disculpa la tardanza.
Aún sigues con el problema o ya puedes descargar tu música?
Gracias

Roadie
July 14, 2022

No me deja descargar música. Borre el cache de mi teléfono. Cerré sesión de Deezer y apage y prendí mi teléfono. Igualmente no descarga la música 

Jaime.Deezer
Community Manager
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July 17, 2022

Hola @Alvaro.Musre disculpa esta pregunta, pero podrías confirmar si tienes una suscripción pagada?
Gracias :)