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Mafe
Superestrella
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December 5, 2017

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos! Es importante tener las últimas versiones de Deezer y de iOS instaladas.
Estos son los pasos a seguir para cuando el contenido de la app no carga en iPhone:
 

  • Abre la aplicación Deezer para borrar el caché, haz click en el símbolo del corazón (parte inferior de la página)> rueda de engranaje HHayU5E.png> aplicación> Borrar todo
  • En la misma página, también haz click en "Vaciar Smart Cache" y desliza el botón azul hacia el centro de la línea. (Debes tener al menos 1 GB de espacio libre disponible en tu dispositivo)

 

  • Ten en cuenta que esto eliminará todas las canciones descargadas en este dispositivo, pero puedes volver a descargarlas fácilmente después desde "Mi música".


Prueba si puedes usar Deezer normalmente de nuevo. Si no, prueba con estos pasos:

-Elimina la aplicación Deezer
-Reinicia tu telefono
-Instala Deezer de nuevo

 

      54 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      June 20, 2018
      Buenos días
      Deezer no carga he realizado los pasos descritos en 3 ocasiones y sigue sin cargar los contenidos.
      ¿que sigue?

      Si sigues con problemas, por favor ponte en contacto con
      soporte
      SandyDeezer
      Roadie
      polobasurto1980
      Roadie
      August 25, 2018
      No puedo crear nuevas listas de reproducción .. solo me muestra las que ya tengo
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      August 31, 2018
      Hola @polobasurto1980 lamento escucharlo ????... Por favor, sigue los pasos de arriba ☝????, debería solucionarlo 🙂
      One Hit Wonder
      Karlmathandes4523
      One Hit Wonder
      October 5, 2018
      Hace aproximadamente tres semanas la aplicación no está funcionando. Solo me deja escuchar las canciones que tengo descargadas pero si quiero oír algún otro artista me dice que estoy fuera de línea.

      Espero que esto se vea reflejado en el pago de este mes. Pues no voy a pagar un servicio que no he podido disfrutar
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 13, 2018
      Hace aproximadamente tres semanas la aplicación no está funcionando. Solo me deja escuchar las canciones que tengo descargadas pero si quiero oír algún otro artista me dice que estoy fuera de línea.

      Espero que esto se vea reflejado en el pago de este mes. Pues no voy a pagar un servicio que no he podido disfrutar

      Hola ???? siento que esto este sucediendo, podrias por favor eliminar la App, apagar el movil por 5 minutos y volver a instalar la App?
      SandyDeezer
      Roadie
      AlexFOB
      Roadie
      October 26, 2018
      No deja de aparecerme este error, ya me contacte con @deezerhelp y no supieron ayudarme, ya hice 50 veces y no exagero, lo del cache, borrar e instalar la app, lo del wifi, sigue el mismo error. Que mas se puede hacer? O deezer ya no hara nada con ese error? Ayuda, por favor

      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      October 29, 2018
      No deja de aparecerme este error, ya me contacte con @deezerhelp y no supieron ayudarme, ya hice 50 veces y no exagero, lo del cache, borrar e instalar la app, lo del wifi, sigue el mismo error. Que mas se puede hacer? O deezer ya no hara nada con ese error? Ayuda, por favor


      Hola! Podrías decirme si ocurre solo con el Wifi y con los datos móviles? Ademas podrías confirmarme que la App y la música descargada se encuentran en la memoria interna?
      SandyDeezer
      One Hit Wonder
      Anglisperez
      One Hit Wonder
      November 18, 2018
      Hola!!!! Tengo la última actualización del IOS no me abre el Deezer en el móvil. Hasta cuándo el problema?
      Roadie
      Daniel Pinilla
      Roadie
      September 30, 2019
      Llevo usando la aplicación más de 2 años, en varios dispositivos andorid y siempre que voy a descargar mis playlist esto me toma una noche con el wifi...ahora tengo un iPhone XR y llevo 3 días y 2 noches con el cel conectado a wifi y no logro descargar mis playlist
      Roadie
      Andres Pardo
      Roadie
      October 4, 2019
      Actualmente tengo un IPHONE XR, estoy en modo de reproduccion, pero cuando recibo una llamada o escucho un audio de otra aplicacion, la cancio se reproduce pero no vulve a inicuar cuando se termina la llamada o el audio, anteiormente no presentaba este problema, espero pronta solucion


      Gracias
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