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One Hit Wonder
mario86
One Hit Wonder
mar. 25, 2021 12:21 a. m. UTC
RESPONDIDA

Se cierra sesion cuando utilizo Deezer con Android Auto

Cada vez que lo utilizo con androi auto se cierra secion dos tres veces hasta q después se queda bien pero lo hace siempre. Espero que solucionen el problema. 

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    mar. 26, 2021 2:28 p. m. UTC

    Podrías indicarme si te aparece algun mensaje de error o solo se cierra y debes volver a ingresar?
    Has intentado lo siguiente?

    • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
    • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
    • Apaga y luego enciende tu dispositivo
    • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
    • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación

    ⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

    Cuéntame si funciona

    Gracias!

    Ver en hilo

    5 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    mar. 26, 2021 2:28 p. m. UTC

    Podrías indicarme si te aparece algun mensaje de error o solo se cierra y debes volver a ingresar?
    Has intentado lo siguiente?

    • Ve a la configuración de tu dispositivo ➡ Aplicaciones y notificaciones ➡ Deezer ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar caché
    • Abra la aplicación Deezer ➡ Rueda de engranaje en la esquina superior derecha ➡ Cerrar sesión en la parte inferior de la página
    • Apaga y luego enciende tu dispositivo
    • Inicia sesión (conectarse) en Deezer
    • Dale play a algunas canciones y navega en la aplicación

    ⚠ Tu música descargada en Deezer se eliminará, pero puedes descargar fácilmente tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus favoritos.

    Cuéntame si funciona

    Gracias!

    Roadie
    MrPanda
    Roadie
    may. 2, 2022 7:39 p. m. UTC

    Me pasa el mismo problema, ya hice el procedimiento mencionado pero sigue haciendo lo mismo la app, incluso desinstale y volví a instalar la app y sigue haciendo lo mismo, espero solucionen este problema pronto

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    may. 6, 2022 1:15 p. m. UTC

    Hola @MrPanda disculpa la tardanza.
    Podrías indicarme en que momento te aparece el mensaje? Al escuchar Flow, Favoritas, Playlists, Albums o descargas?
    Aparece de inmediato o después de algunas canciones?
    Muchas Gracias.

    Roadie
    Dahiana Molinas
    Roadie
    may. 7, 2022 3:04 a. m. UTC

    Hola a mi también me pasa lo mismo, Sr me viera sesión todas las veces que intento utilizar la app. Me frustra bastante iniciar cesión todas las veces y el tiempo más largo que llega a funcionar es de 2 a 3 canciones luego se vuelve a cerrar y es mi App favorita😔

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    may. 8, 2022 8:05 a. m. UTC

    Hola @Dahiana Molinas podrías indicarme si esto sucede al conectarte a Android Auto vía bluetooth o con cable USB?
    Gracias

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