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Hitmaker
Angelsotmm
Hitmaker
jul. 13, 2022 1:56 a. m. UTC
RESPONDIDA

Problema

No me descarga las canciones en mi dezzer premium solo descarga algunas y tarda bastante 

AngelsotmmRespuesta
Hitmaker
jul. 21, 2022 12:26 a. m. UTC

Hola @Angelsotmm disculpa la tardanza.
Has intentado reinstalar la ultima version de la app y volver a intentarlo?
solo te descarga algunas canciones de tus playlists, albums? y las que no descarga quedan en gris?
Gracias
 

Que tal Jaime si ya intente dos veces y si se mejoró ya se descargan pero si quedan en gris si descargar algunas 

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3 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
jul. 19, 2022 10:17 a. m. UTC

Hola @Angelsotmm disculpa la tardanza.
Has intentado reinstalar la ultima version de la app y volver a intentarlo?
solo te descarga algunas canciones de tus playlists, albums? y las que no descarga quedan en gris?
Gracias
 

Hitmaker
AngelsotmmAutorRespuesta
Hitmaker
jul. 21, 2022 12:26 a. m. UTC

Hola @Angelsotmm disculpa la tardanza.
Has intentado reinstalar la ultima version de la app y volver a intentarlo?
solo te descarga algunas canciones de tus playlists, albums? y las que no descarga quedan en gris?
Gracias
 

Que tal Jaime si ya intente dos veces y si se mejoró ya se descargan pero si quedan en gris si descargar algunas 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
jul. 22, 2022 4:16 p. m. UTC

Puede ser que esas que quedan en gris no estén disponible en tu país.
Si haces click en esas canciones, ¿te aparece algún mensaje indicando por qué no están disponibles?
¿Me podrías enviar una captura de pantalla mostrándome las canciones que aparecen en gris luego de realizar las descargas?
Gracias 

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