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One Hit Wonder
Edwin A Ramirez
One Hit Wonder
jul. 15, 2022 1:34 p. m. UTC
RESPONDIDA

No puedo iniciar sesión en la app

Hola, el dia de hoy al abrir la app me encontre con que todo estaba en blanco, no habia listas, artistas, podcast, ni siquiera flow, me diriji a googleplay a ver si habian actializaciones, y actualice la app, continuo igual, procedi a desinstalarla, instale de nuevo, y no me deja iniciar sesión ni por numero de celular ni con correo electronico,  intente la opcion INICIAR SESION SIN CONTRASEÑA, me llego el correo electronico, persione el link y la app me arroja un error que dice "El inicio de sesión ha fallado", ya limpie cache y datos de la app y sigue igual.

Nestor_Cruz
Nestor_CruzRespuesta
Hitmaker
jul. 16, 2022 4:02 p. m. UTC

A mi me estuvo haciendo lo mismo, también eliminé caché, reinstalé, pero nada. Tampoco iniciar sesión sin contraseña ni por tener vinculado Facebook. 

 

La versión web funcionaba, pero no podía entrar en Android.

 

En fin, lo dejé así y pasadas unas horas pude entrar.

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4 respuestas

Nestor_Cruz
Hitmaker
Nestor_CruzRespuesta
Hitmaker
jul. 16, 2022 4:02 p. m. UTC

A mi me estuvo haciendo lo mismo, también eliminé caché, reinstalé, pero nada. Tampoco iniciar sesión sin contraseña ni por tener vinculado Facebook. 

 

La versión web funcionaba, pero no podía entrar en Android.

 

En fin, lo dejé así y pasadas unas horas pude entrar.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    jul. 17, 2022 2:27 p. m. UTC

    Gracias @Nestor_Cruz por la actualización y ayuda para otros usuarios de Android :)

      Roadie
      mrwolfear
      Roadie
      jul. 18, 2022 6:15 p. m. UTC

      A mí lleva un mes así y nada, no puedo entrara con ninguna cuenta , incluso he hecho una extra nueva pero tampoco, :c

       

      Nestor_Cruz
      Hitmaker
      Nestor_Cruz
      Hitmaker
      jul. 18, 2022 7:18 p. m. UTC

      Hola @mrwolfear

       

      ¿Has borrado todos los datos de la aplicación? 

      Si no es así te recomiendo hacerlo, en Ajustes > Aplicaciones > ver todas las aplicaciones > Deezer > Almacenamiento y caché. 

      Ahí podrás ver las opciones para borrar los datos de la aplicación, lo cual la dejará como cuando la instalaste.

      Estos pasos pueden variar dependiendo el fabricante, pero son bastante similares. 

      También puedes desinstalar e instalar de nuevo desde la Playstore. 

      Otra cosa que suelo hacer es utilizar otro dispositivo para acceder a mi cuenta y así saber si lo que falla es este o la aplicación en sí.

      Si funciona alguna opción de estas o encuentras alguna otra manera cuéntanos para que otros usuarios puedan hacerlo si tienen el mismo problema. 

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