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One Hit Wonder
September 29, 2023
RESPONDIDA

no me reproduce toda la musica descargada

  • September 29, 2023
  • 1 respuesta
  • 168 vistas

Me marca que si la descargo pero no😢

    Mejor respuesta de AnBaPe

    Hola @Xadani2023 ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

    Para poder ayudarte necesitamos saber un poco más acerca de lo que te ocurre y que nos adjuntes pantallazo del error. Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si las descargas están en la sd o en el móvil, las descargas están hechas con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto?

    Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

    1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

    2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

    3. Reinicia tu teléfono 

    4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

    5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

    6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

    Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

     

     

    Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

    😊

    1 respuesta

    AnBaPe
    Super Usuario
    AnBaPeRespuesta
    Super Usuario
    September 29, 2023

    Hola @Xadani2023 ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

    Para poder ayudarte necesitamos saber un poco más acerca de lo que te ocurre y que nos adjuntes pantallazo del error. Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si las descargas están en la sd o en el móvil, las descargas están hechas con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto?

    Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

    1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

    2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

    3. Reinicia tu teléfono 

    4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

    5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

    6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

    Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

     

     

    Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi