Necestio que arreglen el modo sin conexión

Question

Hace como 2 semanas emepce a tener un problema en el que auqnue tenga descargada mi música al estar en la calle por ejemplo sin conexión, me aparecen todas las portadas en gris (cosa que nunca habia pasado) y al ir bajando en mis álbumes o playlist, entro y me aparece un cartel que dice sin conexión vuelve a intentarlo o conéctate a internet algo asi. Es muy molesto y no tienen sentido porfavor arreglenlo que para algo pagamos.

Carlos L Bernard · Accepted Answer

​@Tomas Nuñezlas primeras soluciones que te dio ​@CarlosMXson las correctas, de igual forma añado que veas si tienes activado el modo offline. Con eso se debe solucionar eso, me pasaba constantemente y ese era el motivo por el que no podía escucharlas.Si no pues toca escribir a soporte de Deezerhttps://support.deezer.com/hc/es/requests/new

CarlosMX · Answer

HolaIntenta estos consejos:• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo (en caso de que tengas pistas descargadas tienes que realizar de nuevo las descargas)y Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.Si no funciona →• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.Si no funciona →• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde la página de descarga oficial de Deezer.https://www.deezer.com/explore/en/download/Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo, detallando el problema así como marca y modelo del dispositivo y las versiones de la app y del sistema operativomediante el formulario de contacto Deezer https://support.deezer.com/hc/es/requests/newSaludos y que la música siga fluyendo

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