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Hitmaker
May 25, 2025
RESPONDIDA

¿Los botones de Lanzamientos, Favoritos y reproduccion aleatoria de mi biblioteca están presentado fallas

Al activar el botón de Lanzamientos, Favoritos o Reproducción aleatoria de mi biblioteca sale un mensaje de "el contenido solicitado no se está cargando" ( ya borre los datos de almacenamiento, caché, desinstale y volví a instalar la aplicación y hasta cambie de la versión de producción a la versión beta de la aplicación y no sé ha solucionado. Estoy en android 14)

 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola ​@Vitoveneno 

Intenta estas otras pruebas:


• Aumenta al máximo la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

En caso de que tengas una memoria externa puede ser un problema con la tarjeta de memoria SD de tu dispositivo.

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente apaga tu dispositivo e insertar tu tarjeta SD.

(Procedimiento recomendado por los Community Manager de Deezer)

Saludos y que la música siga fluyendo

 

Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer para mas ayuda

24 respuestas

Hitmaker
May 26, 2025

Hola Carlos, te reitero que los nuevos botones de Flow que están fallando son LANZAMIENTOS y FAVORITOS.

CarlosMX
Super Usuario
May 26, 2025

A mi Favoritos y Hallazgos si me funciona, pero el de lanzamientos no. pero como te digo, debe ser un Bug y se comporta diferente segundo X variables. esos 3 botones son nuevos y probablemente se les filtro un error. 
Mañana que amanezca en Europa Alfredo los contacta y se lo reporta.
Lo mejor es tener paciencia y disfrutar de tu musica directamente de tus playlist mientras lo resuelven.

🤘🏽 Ponte Chango
Hitmaker
May 26, 2025

Muchas Gracias tanto a ti Carlos como a Alfredo, han estado pendientes desde la mañana de hoy del presente caso. Muy buenas noches e informaré cuando esté posible Bug, se solucione en mi aplicación.

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 26, 2025

Muchas Gracias tanto a ti Carlos como a Alfredo, han estado pendientes desde la mañana de hoy del presente caso. Muy buenas noches e informaré cuando esté posible Bug, se solucione en mi aplicación.

Hola camarada ​@Vitoveneno 👋 

Anoche no se tenía acceso a varias opciones y hoy por la mañana ha regresado el acceso, por lo cual los “bugs” debieron de ser reparados ya…

¿Puedes eliminar la app, bajarla de nuevo y decirme si ya te funciona con normalidad?

Si tienes mucha música almacenada y no deseas borrar la app para que no se te elimine la música, puedes cerrar sesión y cerrar la app en tu teléfono Android.

Luego, abre la app de nuevo,  resetea el password y una vez que tengas el password nuevo, inicia sesión y revisa que los botones que nos mencionaste ya se encuentren funcionando 😁

Saludos, compa 🤝

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 26, 2025

A mi Favoritos y Hallazgos si me funciona, pero el de lanzamientos no. pero como te digo, debe ser un Bug y se comporta diferente segundo X variables. esos 3 botones son nuevos y probablemente se les filtro un error. 
Mañana que amanezca en Europa Alfredo los contacta y se lo reporta.
Lo mejor es tener paciencia y disfrutar de tu musica directamente de tus playlist mientras lo resuelven.

Avíanos cómo te va a ti también, compa ​@CarlosMX 👀

Si aún persiste el problema, necesitamos enviar el ticket del “bug” a los camaradas devs ✍

 

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Hitmaker
May 26, 2025

Buenos dias:

Les informo que una vez seguidas las instrucciones, el posible Bug aún persiste en la aplicación android:

 

CarlosMX
Super Usuario
May 26, 2025

@Alfredo.Deezer Bug resuelto 😎
Los botones ya funcionan bien otra vez

 

 

🤘🏽 Ponte Chango
Carlos L Bernard
Super Usuario
The Beast of Deezer
May 26, 2025

Hola, he confirmado que efectivamente ya estan funcionando en Samsnung

 

Live and let die.
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 26, 2025

Hola, he confirmado que efectivamente ya estan funcionando en Samsnung

 

Gracias por el aporte, compa ​@Carlos L Bernard 😎

Aportando a la causa y al equipo 💪

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 26, 2025

Al activar el botón de Lanzamientos, Favoritos o Reproducción aleatoria de mi biblioteca sale un mensaje de "el contenido solicitado no se está cargando" ( ya borre los datos de almacenamiento, caché, desinstale y volví a instalar la aplicación y hasta cambie de la versión de producción a la versión beta de la aplicación y no sé ha solucionado. Estoy en android 14)

 

Entonces en esta caso, te sugerimos desinstalar la app e instalarla de nuevo, camarada ​@Vitoveneno, con esto se debe de solucionar 😁

Nuestros superusuarios ​@Carlos L Bernard y ​@CarlosMX confirman que todo se encuentra bien en sus Androids y su Deezer app 😁

 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.