Las canciones estan fallando

Forum|Forum|4 years ago
January 16, 2022
4 respuestas
90 vistas

Hola, pasaba a reportar que algunas canciones están fallando mucho, estoy probando Hi-Fi como usuario nuevo en Deezer y me molesta mucho que las canciones fallen, estoy escuchando una canción y de la nada se para y deja de sonar y vuelve a el inicio.

¿Alguna solución para esto?

Mejor respuesta de Wanderer

Las canciones en alta fidelidad son más pesadas y necesitan una buena conexión . Si es alguna canción , comunícanoslo para tomar nota.

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Andrés Agudelo lamento que tengas problemas con el funcionamiento de Deezer.
¿Podrías indicarme en qué dispositivo sucede esto? Y si es conectado a WiFi o Datos móviles?
Muchas Gracias :nerd:

WandererRespuesta

Superestrella

Las canciones en alta fidelidad son más pesadas y necesitan una buena conexión . Si es alguna canción , comunícanoslo para tomar nota.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

C

carlos lainez

Roadie

Soy Premium y no puedo reproducir ninguna canción se queda ciclada en cargando y no reproduce tampoco las puedo descargar las canciones de Mis favoritos

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @carlos lainez lamento que tengas problemas para reproducir tus canciones y con las descargas.

¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Por favor, avísame si eso funciona.
Saludos :)

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