Skip to main content
One Hit Wonder
August 29, 2025
RESPONDIDA

Fila de reproducción desaparece en Android

La fila de reproducción de mi app en Android desaparece cada vez que cierro la aplicación desde la última actualización. Además, no se sincroniza con la aplicación de escritorio. Versión 8.0.45.3. Samsung Galaxy S23 Ultra.

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Hola ​@Ricardo Luna Romero 

    Prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. (no Windows store)
    https://www.deezer.com/explore/en/download/


    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer, detallando el problema y la información de tus dispositivos.

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

    11 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    August 29, 2025

    Hola ​@Ricardo Luna Romero 

    Prueba estos consejos básicos:

    • Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo. (Tienes que realizar de nuevo las descargas)
    Si no funciona →

    • Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
    Si no funciona →

    • Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
    Si no funciona →

    • Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. (no Windows store)
    https://www.deezer.com/explore/en/download/


    Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer, detallando el problema y la información de tus dispositivos.

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

    🤘🏽 Ponte Chango
    CarlosMX
    Super Usuario
    August 29, 2025
      Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer para mas ayuda
    🤘🏽 Ponte Chango
    Roadie
    August 29, 2025

    Tengo el mismo problema desde la nueva actualizacion 

    Carlos L Bernard
    Super Usuario
    The Beast of Deezer
    August 31, 2025

    Tengo el mismo problema desde la nueva actualizacion 

    @SERGIO RODRIGUEZ 

    Yo solucione esto ampliando el cache de la app de Deezer

    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003875089-FAQ-sobre-datos-y-Smart-Cache-de-Deezer

    Live and let die.
    Guitar Hero
    September 24, 2025

    Tengo el mismo problema: la cola de reproducción desaparece cada poco tiempo. En cuanto abro la app después de una o dos horas desde la ultima vez, ya ha desaparecido.

    He probado lo que comentan más arriba, pero no ha funcionado. También he probado a desactivar la optimización de la batería  para la aplicación, por si acaso (para que no la cierre del todo y la permita estar en segundo plano), pero tampoco así funciona.

    Empieza a ser molesto tener que agregar cada vez mis listas de canciones a la cola ya que me gusta escuchar varias listas conjuntas de forma aleatoria… Quisiera que se mantuviera siempre,, hasta que yo decida borrarla manualmente.

    Gracias por vuestra ayuda!

    CarlosMX
    Super Usuario
    September 24, 2025

    Tengo el mismo problema: la cola de reproducción desaparece cada poco tiempo. En cuanto abro la app después de una o dos horas desde la ultima vez, ya ha desaparecido.

    He probado lo que comentan más arriba, pero no ha funcionado. También he probado a desactivar la optimización de la batería  para la aplicación, por si acaso (para que no la cierre del todo y la permita estar en segundo plano), pero tampoco así funciona.

    Empieza a ser molesto tener que agregar cada vez mis listas de canciones a la cola ya que me gusta escuchar varias listas conjuntas de forma aleatoria… Quisiera que se mantuviera siempre,, hasta que yo decida borrarla manualmente.

    Gracias por vuestra ayuda!

     

    Hola ​@Miguel Angel S. 
    Si ya seguiste todos los concejos básicos de arriba  y sigues teniendo problemas favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo mediante el formulario de contacto Deezer explicando detalladamente el problema.

    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

    Saludos y que la música siga fluyendo

    🤘🏽 Ponte Chango
    CarlosMX
    Super Usuario
    September 24, 2025

    Del otro punto que quieres agregar playlists, cuando seleccionas una nueva playlist esta toma el lugar en la lista de reproducción, para evitar que se elimine entonces dale a reproducir justo después o añadir a la cola..., y así no se elimina la anterior.

     

     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Guitar Hero
    September 24, 2025

    Gracias CarlosMX,

    Sí, en eso no tengo ningún problema. Suelo añadir tres listas a la cola (usando la opción de "añadir a la cola de reproducción"), en total unas 300 canciones. Y las reproduzco en modo aleatorio.

    El problema es que la siguiente vez que inicio la aplicación ya se ha borrado la cola, y tengo que repetir todo el proceso cada vez

     

    CarlosMX
    Super Usuario
    September 24, 2025

    Gracias CarlosMX,

    Sí, en eso no tengo ningún problema. Suelo añadir tres listas a la cola (usando la opción de "añadir a la cola de reproducción"), en total unas 300 canciones. Y las reproduzco en modo aleatorio.

    El problema es que la siguiente vez que inicio la aplicación ya se ha borrado la cola, y tengo que repetir todo el proceso cada vez

     

    Eso normalmente se soluciona limpiando y aumentando el cache de la app.
    Te sugiero hacer una playlist temporal con esas playlist y asi si se te borra en ves de tener que repetir el proceso solo reproduces la playlist temporal
     

    🤘🏽 Ponte Chango
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    September 25, 2025

    Tengo el mismo problema: la cola de reproducción desaparece cada poco tiempo. En cuanto abro la app después de una o dos horas desde la ultima vez, ya ha desaparecido.

    He probado lo que comentan más arriba, pero no ha funcionado. También he probado a desactivar la optimización de la batería  para la aplicación, por si acaso (para que no la cierre del todo y la permita estar en segundo plano), pero tampoco así funciona.

    Empieza a ser molesto tener que agregar cada vez mis listas de canciones a la cola ya que me gusta escuchar varias listas conjuntas de forma aleatoria… Quisiera que se mantuviera siempre,, hasta que yo decida borrarla manualmente.

    Gracias por vuestra ayuda!

    Hola camarada ​@Miguel Angel S. 👋 

    Limpiamos el caché de tu cuenta desde nuestro sistema y eso debe ayudar a la mejora en la cola de reproducción

    Déjanos saber cómo va 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.