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RESPONDIDA

Desaparecio toda la música y playlist de deezer

  • April 21, 2022
  • 1 respuesta
  • 150 vistas

Alguien me puede ayudar a saber porque o como recuperar mi música? cuando intente abrir la aplicación me pidió iniciar sesión y cuando lo hice toda la música descargada se eliminó y todas las play list desaparecieron, mi cuenta quedó como si fuera nueva, ni siquiera tengo artistas siguiendo

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Jose A. Martinez O. puede se que te hayas conectado a una cuenta errónea.
Por favor desconéctate y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña correspondientes de la cuenta.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a encontrar tu cuenta con toda tu música.
Saludos :)

1 respuesta

Jaime.Deezer
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  • Community Manager
  • Respuesta
  • April 22, 2022

Hola @Jose A. Martinez O. puede se que te hayas conectado a una cuenta errónea.
Por favor desconéctate y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña correspondientes de la cuenta.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a encontrar tu cuenta con toda tu música.
Saludos :)