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Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
jul. 23, 2021 11:25 a. m. UTC

Gracias por la info @Arnulfo @Hernán Vilca 
Nuestros desarrolladores me han informado que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
Espero que pueda ser resuelto pronto y en cuanto este solucionado informaré a todos en este enlace.
Disculpa los inconvenientes. 

26 respuestas

Wanderer
Superestrella
Superestrella
jul. 18, 2021 7:05 p. m. UTC

Entonces no se descargaron bien, ya sea por la conexión, por fallo de la app. Qué versión de Deezer tienes? Prueba a hacer el mantenimiento básico ( limpiar caché, reinstalar, reiniciar,etc), comprueba el almacenamiento local.

Antes te dejaba descargar ó ha sido recientemente cuando no has podido?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Carlos L Bernard
Super Usuario
The Beast of Deezer
jul. 20, 2021 1:59 p. m. UTC

Intento ingresar a mis canciones favoritas y me da un mensaje que dice que es imposible entrar en ese momento. Llevo varios dias con ese problema.

Live and let die.
ArnulfoAutor
One Hit Wonder
jul. 20, 2021 2:48 p. m. UTC

6.2.31.68 es la versión. En la penúltima actualización lo empezó a hacer.

 

Hice la prueba pero no funcionó. Sigo con lo mismo.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
jul. 21, 2021 12:54 p. m. UTC

Hola @Carlos L. Bernard podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que mencionas para poder ayudarte?
Muchas Gracias y disculpa las molestias de antemano.:nerd:

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
jul. 21, 2021 1:06 p. m. UTC

Hola @Arnulfo si tienes tus favoritas descargadas, podrías enviarme una captura de pantalla de tus canciones favoritas, y una segunda captura de pantalla en el modo offline cuando intentas acceder a las favoritas?
Muchas Gracias 

Roadie
jul. 21, 2021 1:18 p. m. UTC

Ami las canciones favoritas no me aparecen en modo sin conexión

ArnulfoAutor
One Hit Wonder
jul. 21, 2021 1:20 p. m. UTC

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
jul. 23, 2021 11:25 a. m. UTC

Gracias por la info @Arnulfo @Hernán Vilca 
Nuestros desarrolladores me han informado que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
Espero que pueda ser resuelto pronto y en cuanto este solucionado informaré a todos en este enlace.
Disculpa los inconvenientes. 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
jul. 23, 2021 8:08 p. m. UTC

Proporciona también versión de SO y de Deezer. Instalaste alguna actualización hace unos días?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Carlos L Bernard
Super Usuario
The Beast of Deezer
jul. 23, 2021 10:23 p. m. UTC

Hola, no he actualizado, pero en ocasiones me da este error y si esta reproduciendo la canción me saca y me dice que no esta disponible.

 

Live and let die.