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Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Gracias por la info @Arnulfo @Hernán Vilca 
Nuestros desarrolladores me han informado que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
Espero que pueda ser resuelto pronto y en cuanto este solucionado informaré a todos en este enlace.
Disculpa los inconvenientes. 

26 respuestas

Wanderer
Superestrella
Superestrella
July 18, 2021

Entonces no se descargaron bien, ya sea por la conexión, por fallo de la app. Qué versión de Deezer tienes? Prueba a hacer el mantenimiento básico ( limpiar caché, reinstalar, reiniciar,etc), comprueba el almacenamiento local.

Antes te dejaba descargar ó ha sido recientemente cuando no has podido?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Carlos L Bernard
Super Usuario
The Beast of Deezer
July 20, 2021

Intento ingresar a mis canciones favoritas y me da un mensaje que dice que es imposible entrar en ese momento. Llevo varios dias con ese problema.

Live and let die.
ArnulfoAutor
One Hit Wonder
July 20, 2021

6.2.31.68 es la versión. En la penúltima actualización lo empezó a hacer.

 

Hice la prueba pero no funcionó. Sigo con lo mismo.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
July 21, 2021

Hola @Carlos L. Bernard podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que mencionas para poder ayudarte?
Muchas Gracias y disculpa las molestias de antemano.:nerd:

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
July 21, 2021

Hola @Arnulfo si tienes tus favoritas descargadas, podrías enviarme una captura de pantalla de tus canciones favoritas, y una segunda captura de pantalla en el modo offline cuando intentas acceder a las favoritas?
Muchas Gracias 

Roadie
July 21, 2021

Ami las canciones favoritas no me aparecen en modo sin conexión

ArnulfoAutor
One Hit Wonder
July 21, 2021

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
July 23, 2021

Gracias por la info @Arnulfo @Hernán Vilca 
Nuestros desarrolladores me han informado que están al tanto del problema y trabajando en una solución permanente.
Espero que pueda ser resuelto pronto y en cuanto este solucionado informaré a todos en este enlace.
Disculpa los inconvenientes. 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
July 23, 2021

Proporciona también versión de SO y de Deezer. Instalaste alguna actualización hace unos días?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Carlos L Bernard
Super Usuario
The Beast of Deezer
July 23, 2021

Hola, no he actualizado, pero en ocasiones me da este error y si esta reproduciendo la canción me saca y me dice que no esta disponible.

 

Live and let die.