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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Forum|Forum|5 years ago
November 10, 2020
668 respuestas
23537 vistas

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).

Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

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Sandy

Rockstar

Esta en modo gratuito Hola Oscar si has pagado y tu App aun esta en Gratuita, por favor contacta con soporte!

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Hola amigos deezer
el motivo de mi redacción es el contraerme no agusto por el doble cobro q están haciéndose en mi cuenta
poseeo un pla de servicios telefónicos y datos con el operador telefónico Tigo aquí en Colombia
en dicho plan de servicios viene incluido deezer
poseeo una tarjeta de crédito la cual he visto reflejado unos descuentos de deezer
motivo por r el cual presentó esta queja
me están cobrándo doble por el servicio
Mi correo
jonhilco@hotmail.com
movil tigo
573002530011

Tendras que contactar a soporte ☝????

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Pedí la cancelación de la suscripción de la cuenta. No deseo más el servicio, y se ha hecho el pago automático!!!! Y sigue vigente, no quiero el servicio!!! DENUNCIARE LA APP

Hola Angie, sentimos que esto este ocurriendo. Podrías por favor ponerte en contacto con nuestros agentes de atención al cliente, ya que necesitamos algunos datos ????????

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Hola, soy usuario de Deezer Family desde hace varios meses, tuve un problema el último mes con mi forma de pago, y al intentar actualizar mi forma de pago me indican que debo suscribirme nuevamente, lo cual aumentaría mi tarifa! Me parece un mal trato al cliente. Quiero continuar con mi suscripción pero NO entiendo el cambio tarifario

Hola Alex, sentimos que este sucediendo esto en tu cuenta. Ponte en contacto con nuestros agentes para que puedan resolverlo en cuanto antes ????

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Quiero recuperar mi cuenta , por favor no se que pasa

Hola Sofi! Sentimos la demora. En este caso es mejor que contactes con soporte para que podamos encontrar tu cuenta!

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Hola tengo problemas con mi cuenta , pues hoy no me funciona me dice que mi cuenta están temporalmente suspendida , ayer me funciono bien pero hoy ya no y no Se porque ????????

SandyDeezer

I

infinit3road

Roadie

Estimada @Sandy , favor indicarme donde debo proceder ya que la página no es intuitiva y no me respondes nada mas que una mano indicando hacia arriba, aparte de todo, se han demorado muchísimo tiempo en responder, y siguen los trámites, por favor un poco de seriedad.