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411 respuestas

Jaime
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Gracias por la información @Mad Duran 
Puedo ver que hay 2 artistas asociados a la canción. ¿Se trata acaso de una colaboración? Creo que esa puede ser la raíz del problema por la que no te permite reclamar el perfil.
 

M
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@Jaime así es, pero desafortunadamente ésa no es mi cuenta ya que soy nuevo en las plataformas 

Juan Romero

Hola muchas gracias, lo otro que nesecito es cambiar el nombre de mi perfil mi antiguo nombre charro juan Carlos  ahora es juan Romero. 

Estoy Muy agradecido de la atención 

Jaime
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Hola @Juan Romero no hay problema. Ya esta hecho el cambio.
Saludos :)

M
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No, no es así el colaborador no tiene cuenta simplemente la canción se fue a un artista erróneo 

Jaime
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@Mad Duran He contactado con el equipo encargado del catálogo musical y realizado los cambios.
Esta es tu nueva página de artista: https://www.deezer.com/es/artist/129550502
Puedes reclamar tu perfil de artista ahora en https://backstage.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @Ender problema solucionado.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)

Jaime
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Hola @StarBoy he informado al equipo encargado del catálogo musical y el problema ya ha sido resuelto.
¿Podrías revisar  informarme si está todo OK ahora?
Muchas Gracias :relaxed:

S
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Muchas gracias lo solucionaron ahora podré ver mis estadísticas muchas gracias de verdad!!

Saludos 🤟🏼

Jaime
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Hola @Ese RM podrías por favor enviarme en enlace URL en Deezer donde aparece la canción que mencionas en el perfil equivocado para poder ayudarte y solicitar los cambios al equipo encargado del catálogo musical?
Muchas Gracias :)

Jaime
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Hola @BASSET gracias por la información.
El problema ha sido solucionado y hemos creado un perfil de artista para ti con la canción mencionada.
Este es el perfil: https://www.deezer.com/mx/artist/131180872
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

thecurlyraven
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Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

Gracias por la respuesta tan pronta @Jaime .

Procedo a insertar los links correctamente.

Canción que me pertenece:

"Floating Souls" de Toujou: https://www.deezer.com/es/album/226742162

Canciones que no me pertenecen:

"2 Hunnit" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/203958962

"Sauce When I Walk" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/222684512

"FA CHEAP" de Benji Ceez, Toujou, Young Scooter: https://www.deezer.com/es/album/201735612

 

Respecto a lo del perfil de artista, parece que se ha subido en el perfil de esa persona y no tengo uno propio. Ya que cuando busco “Toujou” en Deezer sólo aparece ese artista.

 

Alfredo.Deezer
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Hola @miguel.erazo 

¡Gracias por reportarlo! 

Ya hemos realizado los cambios correspondientes y este es tu nuevo perfil de artista en Deezer

https://www.deezer.com/en/artist/250845232

Gracias 😄

Jaime
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@Manuel Santacruz podrías enviarme en enlace URL en Deezer de la canción que mencionas y también indicarme cuál es tu nombre de artista correcto para poder solicitar los cambios al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :relaxed:

Jaime
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@Manuel Santacruz pude ver que lo solucionaste con la ayuda de un agente de nuestro equipo soporte.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
Saludos :)

Jaime
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Hola @anzzle gracias por reportar el problema.
Hemos creado una pagina de artista y trasladado tu música a ese perfil que puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/132963072
Te recuerdo que puedes reclamar tu perfil para acceder a estadísticas y realizar cambios en https://backstage.deezer.com/user/login
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @koeraga gracias por reportar el problema.
¿Podrías confirmarme tu nombre de artista exacto para poder crear el perfil y trasladar tú música y así puedas reclamar el perfil en backstage también?
Saludos :)

Jaime
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@Mad Duran He contactado con el equipo encargado del catálogo musical y realizado los cambios.
Esta es tu nueva página de artista: https://www.deezer.com/es/artist/129550502
Puedes reclamar tu perfil de artista ahora en https://backstage.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

Jaime
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Hola @Standard muchas Gracias.
Ya creamos una página para tí con tu música y la encuentras en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/158320312
Saludos :nerd:

Standard
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Se escribe solo con la primera en mayúscula, muchas gracias

 

Jaime
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@D Green Music gracias por confirmar. El problema ha sido solucionado :)

Jaime
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Hola @D Green Music podrías confirmarme la URL en deezer de tu perfil de artista por favor?
Gracias :)

Jaime
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Hola @brisa de acuerdo a lo solicitado, he creado un nuevo perfil de artista con tu música y lo encuentras aquí: https://www.deezer.com/fr/artist/197145077
Saludos :)

D
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Claro que si @Jaime este es mi perfil en deezerhttps://deezer.page.link/FhoXoV6zKT2ADa8BA

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