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407 respuestas

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @koeraga gracias por reportar el problema.
¿Podrías confirmarme tu nombre de artista exacto para poder crear el perfil y trasladar tú música y así puedas reclamar el perfil en backstage también?
Saludos :)

K
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Hola, me pasa lo mismo a mi, tengo varias canciones en el perfil de otro artista y estoy intentando crearme un perfil de artista en Backstage, pero se me hace imposible porque tengo mi música en otro perfil, me gustaría que me pusierais un perfil de artista propio.

Canciones en perfil erróneo: 

https://deezer.page.link/FdzgP5N54WXdyNXU7

https://deezer.page.link/SSHrjg8gYU6tygNU7

https://deezer.page.link/7vThhtd3eY5tLBpf9

https://deezer.page.link/sCARyNxEATTFbiGp8

 

El perfil del artista erróneo:

https://deezer.page.link/TkZftJWzycovgWTo7

 

PD: llevo mucho tiempo sin darme cuenta de que se habían subido a otro perfil. 

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @anzzle gracias por reportar el problema.
Hemos creado una pagina de artista y trasladado tu música a ese perfil que puedes encontrar en el siguiente enlace: https://www.deezer.com/en/artist/132963072
Te recuerdo que puedes reclamar tu perfil para acceder a estadísticas y realizar cambios en https://backstage.deezer.com/user/login
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

A
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Buenas noches, mi canción “Kizomba ” aparecio  en otro canal de Deezer que no es mio, subi mi canción. mi canción fue subida a un canal que tiene mi mismo nombre pero mayusculas y no soy yo, quisiera que se me creara un canal de Artista nuevo para mi, para que mi música esté en el lugar correcto y no afectar a otras personas, muchas gracias.

mi nombre como artista es JroB

 

Link de mi canción en el canal erroneo: https://deezer.page.link/5a6CxmyusXHj8i4D7

Link del canal erroneo: https://deezer.page.link/gwhMqKWs7RFJBLcQA

UPC DE MI CANCION :5059806498431

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Manuel Santacruz pude ver que lo solucionaste con la ayuda de un agente de nuestro equipo soporte.
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
Saludos :)

M
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Si claro aqui lo tienes.

 

https://deezer.page.link/cMsuqDRRdAbcuGud6

 

el nombre de artista seria KAYPI .. así escrito todo en mayusculas.

 

Y quereria manejarlo en Deezer  Backstage con un email distinto al que he utilizado para escribirbirte aquí.. q seria Kaypioficial@gmail.com   .. no se si podríaas guiarme para hacer eso .. o si una vez q crees mi perfil de artista sera una cosa sencilla.. gracias.

M
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Gracias :)

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @Mad Duran de acuerdo a lo solicitado hemos cambiado el nombre por MAD.
Saludos :)

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Manuel Santacruz podrías enviarme en enlace URL en Deezer de la canción que mencionas y también indicarme cuál es tu nombre de artista correcto para poder solicitar los cambios al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :relaxed:

M
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Nivel de usuario 1
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Hola, buenas noches tengo un problema con mi nombre ya que no está escrito como en mi distribuidor amuse tiene como nombre "Mad" y debe ser "MAD les dejo el link 

 

https://www.deezer.com/us/artist/129550502 

 

L amuse a enviado un correo para ustedes cambiando una musica en un perfil erróneo sin embargó no lo cambiaran a la cuenta que tengo si, no me van a ser un perfil nuevo por el mismo problema de nombre y quisiera que pudieran arreglar ese problema

Wanderer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Te refieres al link que puso Jaime ó ha cambiado posteriormente? Sea como sea, seguro que cuando @Jaime lo vea se lo comenta al soporte y lo solucionan. También contacta tú con ellos mientras, así se van preparando y quizá se solucione incluso antes de que el compañero entre.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
M
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Hola Jaime tengo el mismo problema actualmente te estoy escribiendo desde mi perfil usuario de Deezer. Pero he entrado a ver si mi canción estaba correcta y la realidad es que ha sido colocada en el perfil de otro artista con un nombre igual pero escrito diferente.

Jaime
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Nivel de usuario 7
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Hola @Gru Po Em Presarial Sbm podrías confirmarme si tu nombre de artista es ELEMENT, todo com mayúsculas para solcitar los cambios al equipo correspondiente y crear una página de artista para ti?
Muchas Gracias :relaxed:

G
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Hola, hoy subi en la canción y se tenia que crear una cuenta pero no se creo en vez se coloco en otro perfil aqui dejo los datos, espero que puedan ayudarme:

 

Perfil erroneo:

https://www.deezer.com/mx/artist/74223

Album: https://www.deezer.com/mx/album/225717102

y no tengo un perfil creado.

 

dejo mi correo personal: eltronixyome@gmail.com

 

De ante mano muchas gracias. 

G
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Hola, hoy subi en la canción y se tenia que crear una cuenta pero no se creo en vez se coloco en otro perfil aqui dejo los datos, espero que puedan ayudarme:

 

Perfil erroneo:

https://www.deezer.com/mx/artist/74223

Album: https://www.deezer.com/mx/album/225717102

y no tengo un perfil creado.

 

dejo mi correo personal: eltronixyome@gmail.com

 

De ante mano muchas gracias. 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Gracias por la info @thecurlyraven 
El problema ha sido solucionado y hemos creado un perfil de artista para ti con tu música que puedes revisar en el enlace a continuación: https://www.deezer.com/es/artist/131857262
Si deseas reclamar tu perfil y tener acceso a estadísticas y actualizarlo, puedes hacerlo en https://backstage.deezer.com/user/login
Saludos :relaxed:

E
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Tu nombre de artista en Disktorid también es ESE R todo con mayúsculas o no? ¿Podrías confirmarme esa info para crear un perfil para ti y traspasar la música desde el otro perfil?
Gracias!

Si, mi nombre en distrokid también es ESE R

https://distrokid.com/dashboard/album/?albumuuid=A6A9DE84-DB24-4579-B88979294B30222F

thecurlyraven
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Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

Gracias por la respuesta tan pronta @Jaime .

Procedo a insertar los links correctamente.

Canción que me pertenece:

"Floating Souls" de Toujou: https://www.deezer.com/es/album/226742162

Canciones que no me pertenecen:

"2 Hunnit" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/203958962

"Sauce When I Walk" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/222684512

"FA CHEAP" de Benji Ceez, Toujou, Young Scooter: https://www.deezer.com/es/album/201735612

 

Respecto a lo del perfil de artista, parece que se ha subido en el perfil de esa persona y no tengo uno propio. Ya que cuando busco “Toujou” en Deezer sólo aparece ese artista.

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

thecurlyraven
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Hola tengo un problema, mi canción se ha subido al perfil de otro artista.
"Floating Souls" de Toujou https://deezer.page.link/67bC13pSW5hSRTjR6

Esa es mi única canción subida hasta el momento, las siguientes canciones no me pertenecen y me gustaría que no apareciesen en mi perfil:

https://deezer.page.link/ngrA7oPsWB5Zrt1k8

https://deezer.page.link/1qAc5fH6H4dtM7mN6

https://deezer.page.link/sCnWVv7cpH1we6Kv6

Muchas gracias de antemano.

B
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Muchas gracias :)

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @BASSET gracias por la información.
El problema ha sido solucionado y hemos creado un perfil de artista para ti con la canción mencionada.
Este es el perfil: https://www.deezer.com/mx/artist/131180872
Saludos :relaxed:

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Tu nombre de artista en Disktorid también es ESE R todo con mayúsculas o no? ¿Podrías confirmarme esa info para crear un perfil para ti y traspasar la música desde el otro perfil?
Gracias!

B
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Buenas noches, mi canción “Montado en el Ring” apareció en otro canal de Deezer que no es mio, subi mi canción a Onerpm pero no me creo un canal nuevo y mi canción fue subida a un canal que tiene mi mismo nombre pero en minúsculas y no soy yo, quisiera que se me creara un canal de Artista nuevo para mi, para que mi música esté en el lugar correcto y no afectar a otras personas, muchas gracias.

 

Link de mi canción en el canal erroneo: https://www.deezer.com/mx/album/221420072

Link del canal erroeno: https://www.deezer.com/mx/artist/8447686

Link de mi canción en Onerpm: https://classic.onerpm.com/artist/overview?artist_id=560710

 

Puedo proporcional datos adicionales para que se confirme mi identidad y mi autoria de la canción “Montado en el Ring” en caso de ser necesario.

E
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Claro que si.

https://deezer.page.link/ap1HuoUvppxKoAuh7

 

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