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407 respuestas

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Franky gracias por reportarlo.
Hemos creado un nuevo perfil con tu música y puedes encontrarlo aqui: https://www.deezer.com/en/artist/135067312
Ahora puedes reclamar tu perfil en https://backstage.deezer.com/user/login

Saludos :relaxed:

N
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Muchas gracias!!!!!

Franky
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Sí, no es la primera vez que ocurre y no tarda apenas en solucionarse. El compañero comprobará los enlaces y junto con el equipo de soporte procederán a corregirlo :sunglasses:

UUooohh espero que si :pray_tone2::grimacing:

Franky
Wanderer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Sí, no es la primera vez que ocurre y no tarda apenas en solucionarse. El compañero comprobará los enlaces y junto con el equipo de soporte procederán a corregirlo :sunglasses:

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Franky
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Hola muy buenas!! he subido hace poco mi ultima canción, titulada “Brilla” a vuestra plataforma, pero no tengo perfil de artista creado, con lo cual, no lo puedo reclamar… y aparece mi canción en el perfil de otro artista.

 

Me gustaría tener mi propio perfil de artista y así poder tener mi música en su lugar correcto sin generar problemas a otros artistas que compartan mismo nombre.

 

Link de mi canción en perfil erróneo: https://www.deezer.com/es/album/231685062

Link del canal erroneo: https://www.deezer.com/es/artist/443483

 

Espero que se pueda solucionar, muchísimas gracias.

Un saludo.

Franky
Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Natalia Ortmann gracias por reportar el problema.
Hemos creado el siguiente perfil de artista con tu música en el: https://www.deezer.com/en/artist/134709232
Puedes reclamar tu perfil de artista para acceder a cambios y estadísticas en https://backstage.deezer.com/user/login
Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

N
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Hola!!! Mi nombre es Natalia. Por favor necesito ayuda, mi canción se subió al perfil de otro artista. 

Perfil erróneo : https://www.deezer.com/en/artist/1390125 su nombre artístico es “Natu” .

Mi nombre artístico también es “Natu”. Mi canción es esta: 

https://www.deezer.com/en/album/233431472

Yo no tengo creado un perfil de artista en Deezer, ayuda por favor! Muchas gracias! Aguardo respuesta!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@PACHI He elevado la solicitud al equipo de Backstage. Sin embargo puede tomar unos días en ser resuelto
En cuanto este solucionado te contactare nuevamente.
Gracias por tu paciencia.
Saludos :)

P
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Exacto!

Jaime
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Nivel de usuario 7
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El correo es el que comienza con pl.*****@gmail?

P
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sí

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@PACHI intentaste reclamar el perfil erroneo previamente con el mismo correo electrónico con el que estas intentando reclamar el nuevo perfil?

 

M
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Nivel de usuario 1
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@Jaime muchas gracias y sí las 2 se tratan de colaboraciones pero soy yo quien tiene los derechos de autor (digamos que al perfil que se manda tiene el mismo nombre que yo sin embargo hace una semama te pedí que me ayudaras a cambiar el nombre de minuscula a mayúscula y era para evitar ese tipo de accidentes) pero haata ahorita ya quedo y muchas gracias. 🙂

P
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@PACHI Gracias por la información.
Hemos creado un nuevo perfil de artista para ti con tu música como corresponde. Lo puedes encontrar aquí: https://www.deezer.com/en/artist/133833662
Ahora puedes reclamar tu perfil de artista en https://backstage.deezer.com/user/login

Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme. :relaxed:

Muchísimas gracias, Jaime. ahora el problema es que no me deja reclamar este nuevo perfil, porque he reclamado anteriormente. 

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Mad Duran he contactado al equipo encargado del catálogo musical y la música ya se encuentra disponible en tu perfil.

Saludos :)

Jaime
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Nivel de usuario 7
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@Mad Duran eres tú el dueño de los derechos de ambas canciones? ya que puedo ver que se trata de colaboraciones con otros artistas y la música está en cada uno de esos perfiles como tu bien indicas.
Gracias 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@PACHI Gracias por la información.
Hemos creado un nuevo perfil de artista para ti con tu música como corresponde. Lo puedes encontrar aquí: https://www.deezer.com/en/artist/133833662
Ahora puedes reclamar tu perfil de artista en https://backstage.deezer.com/user/login

Si tienes alguna pregunta no dudes en volver a contactarme. :relaxed:

M
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Nivel de usuario 1
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Hola @thecurlyraven lamento que hayas tenido problemas.
Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista y enviarme nuevamente los enlaces de las canciones que no te pertenecen asi como el enlace a la pagina de artista equivocada donde esta tu canción, ya que los enlaces que me enviaste no funcionaban.
Una vez que me envíes la información podré solicitar los cambio al equipo encargado del catálogo musical.
Muchas Gracias :)
 

Gracias por la respuesta tan pronta @Jaime .

Procedo a insertar los links correctamente.

Canción que me pertenece:

"Floating Souls" de Toujou: https://www.deezer.com/es/album/226742162

Canciones que no me pertenecen:

"2 Hunnit" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/203958962

"Sauce When I Walk" de Benji Ceez, Toujou: https://www.deezer.com/es/album/222684512

"FA CHEAP" de Benji Ceez, Toujou, Young Scooter: https://www.deezer.com/es/album/201735612

 

Respecto a lo del perfil de artista, parece que se ha subido en el perfil de esa persona y no tengo uno propio. Ya que cuando busco “Toujou” en Deezer sólo aparece ese artista.

 

@thecurlyraven disculpa, como le hiciste para obtener los enlaces con "deezer//album", e intentado obtenerlos pero no se como 

M
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Nivel de usuario 1
Medalla

 

Hola, buen día 

Mis musicas a menudo se han ido a un perfil erróneo aqui les dejó los link de las músicas, quisiera que me ayude a que no siga pasando. Gracias

"Nostalgia"

https://deezer.page.link/hMFUpPwNq9h3V5xaA

 

"El corazón hecho pedazos"

https://deezer.page.link/R1Zi8yCiKmdZQQjY9

 

Perfil erroneo
https://deezer.page.link/s5pMRqEjCYgFo3iB9

 

Mi perfil

https://deezer.page.link/wAendMtd8HaqpjF19

P
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Hola @PACHI Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer de tu canción y también en enlace a la página de artista equivocada para poder ayudarte?
Gracias :relaxed:

gracias, Jaime! Esta es la canción https://deezer.page.link/ocZNPyJiEXYatthM9 y este el artista al que se le otorgó que no soy yo https://deezer.page.link/rv9qhSHjxnNbxRoSA

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @PACHI Podrías por favor enviarme el enlace URL en Deezer de tu canción y también en enlace a la página de artista equivocada para poder ayudarte?
Gracias :relaxed:

P
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Hola @Jaime ! tengo el mismo problema. Mi canción se llama “Por fin” y está en el perfil de un chico llamado “PACHI”. Mi nombre artístico tambien es “PACHI”. ¿Podría ayudarme?

Wanderer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Qué rápido, así da gusto. Hay varios casos últimamente de este tipo

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Gracias @koeraga hemos creado una página de artista para ti con toda tu música como corresponde: https://www.deezer.com/us/artist/133287902
Ahora ya puedes reclamar tu perfil en backstage.
Saludos :)

K
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Si claro, mi nombre de artista oficial es Aaron Martinez sin tildes ni nada, así como esta escrito.

Muchas gracias!

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