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Jaime.Deezer
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Jaime.Deezer
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February 25, 2022
STICKY

▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos

▶ REPORTA AQUÍ: Artista/álbumes/canciones con perfil o página incorrectos

Con nuestros equipos de metadatos dedicados, nuestro objetivo siempre es brindarte el contenido más preciso en la industria del streaming, pero seamos honestos: ¡tenemos un catálogo enorme! (más de 90 millones de canciones) :sunglasses: :pensive:  las mejoras siempre están en proceso, pero no hay mucho que podamos hacer...

¡Así que nada mejor que contar contigo, para que nos hagas saber en qué podemos mejorar!

No lo olvides: para facilitar las cosas, pega siempre aquí los enlaces del contenido que te gustaría que se fije en Deezer. Haremos todo lo posible y nos encargaremos del resto :thumbsup_tone1:

 

    579 respuestas

    Roadie
    Joel Medina
    Roadie
    February 1, 2019
    Hola mi música se subió a otro perfil por favor les pido si pueden solucionar este problema mi perfil sería este con el que estoy enviando este correoEsta es la canción que no está en mi perfil
      Roadie
      Nicolás.Selvaggio
      Roadie
      June 17, 2019
      Hola somos Activa.
      Hace unos dias publicamos nuestro Ep Libertad:
      https://www.deezer.com/album/100460482?utm_source=deezer&utm_content=album-100460482&utm_term=2453620528_1560786892&utm_medium=web

      El problema es que esta en el perfil de otro artista. Como podemos hacer para tener nuestro propio perfil del grupo? Muchas Gracias.
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        November 20, 2019

        Hola @Nicolás.Selvaggio 

        Ya que se trata de un problema en específico, contacta a nuestro equipo de soporte para que ellos pueda solucionarlo a la brevedad.

        Saludos! :smile:

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Roadie
          Mathias Angel
          Roadie
          June 7, 2020

          Buenas noches, tengo un problema grande con el lanzamiento del single promocional de mi banda, ya que nuestra canción "No Jugarás" fue asignado a un  perfil de deezer que no nos pertenece.

          Me gustaría saber cuál es el proceso para poder tener un perfil de artista y reclamar la canción, agradeceré  cualquier ayuda sobre el tema en los comentarios, muchas gracias.

          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          June 8, 2020

          Hola @Mathias Angel 

          Lamento escuchar sobre lo sucedido, por favo contacta a nuestro equipo de soporte con el enlace de la canción y el nombre de tu artista para poder separar la música.

          Disfruta Deezer!! :nerd:

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
            Roadie
            Mathias Angel
            Roadie
            June 8, 2020

            Hola Alfredo, te agradezco mucho por responder; aun me queda una duda, para hacer el reclamo deberíamos contar con una cuenta de artista? o basta con que nos registremos con una cuenta de usuario general y luego ustedes se encargan de darnos una de artista para asociar ahí la canción?

            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            June 11, 2020

            Hola @Mathias Angel 

            No es necesario tener una cuenta en Deezer, puedes solamente mandar tu correo directamente a nuestro equipo de soporte.

            Disfruta Deezer!! :nerd:

            💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
              Roadie
              Juandaa
              Roadie
              January 1, 2021

              Buenas,he distribuido mi música por primera vez y me he dado cuenta que mi música se ha subido a otro perfil en vez de a este que es el nuevo que he creado,me gustaría que me ayudaran en esto lo antes posible...

              Jaime.Deezer
              Community Manager
              Jaime.DeezerAutor
              Community Manager
              January 3, 2021

              Hola @Juandaa por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía la siguiente información necesaria para poder realizar los cambios.

              Enlace URL en Deezer a tu pagina de artista (si aún no tienes una podemos crearla)
              Enlace URL en Deezer a la pagina de artista equivocada .
              Enlace URL en Deezer a tus canciones/albums

              Saludos:relaxed:

               

              austindivenprivate
              Roadie
              austindivenprivate
              Roadie
              March 9, 2021

              Buenas noches, lo que pasa es que hace un tiempo me equivoque al escribir mi nombre y puse la segunda letra del nombre en mayúscula y vengo a pedir ayuda porque he intentado cambiar mi nombre de artista desde la distribuidora muchas veces y en la única plataforma que nunca consigo cambiarla es aquí y ya no se que hacer, ya llevo bastantes meses y por más que mando reportes no consigo nada. Espero que por aquí puedan ayudarme a cambiarlo o solucionarlo de alguna manera. mi perfil de artista es:

              https://www.deezer.com/es/artist/98491462

              Gracias por su tiempo.

              Diven
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