Pregunta

No reproduce ninguna canción


Cada que intento reproducir una canción me sale un mensaje de que el contenido no está cargado, por más que trato con otra canción no puedo con ninguna

Ya trate de instalar/desinstalar la app y nada, no se que esta pasando hace unos días funcionaba bien 

 


4 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +5

Hola @GLira lamento que tengas problemas con el funcionamiento de la app.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si se resuelve o no el problema.
Saludos 

Buenas noches! 

He tenido el mismo problema, intenté todos los pasos y solo se soluciona instalando de nuevo la aplicación pero no puedo estar instalando y borrando la app cada vez que quiera escuchar una canción. Además tampoco me aparece en la barra de herramientas. Ya tenía una cuenta compartida y nunca me pasó esto... Ahora que compré el servicio, funciona pésimo. 

Me pueden dar una solución? 

 

 

 

Nivel de usuario 7
Medalla +5

Hola @Sofia Amadio los pasos indicados para la solución de ese problema son los mencionados aquí en este hilo de conversación.
Te recomiendo almacenar la app en la memoria interna del teléfono y no en la tarjeta SD y subir la smart cache en los ajustes a más de 1.5GB
Espero eso ayude.
Saludos

Hola @GLira lamento que tengas problemas con el funcionamiento de la app.
 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si se resuelve o no el problema.
Saludos 

Hola, ya intente todos los pasos que mencionas, pero solo funciona por un momento, las canciones empiezan pero no terminan de reproducirse cuando me salta el mismo error, cierro la app nuevamente y sigue saltando ese error. No se a que se deba, probablemente cancele mi suscripción 

Responder