include
Skip to main content

He intentando poder cambiar la configuración de almacenamiento para poner la Tarjeta SD pero no me aparece, ya he desintalado la aplicación para checar si era eso peor sigue igual no aparece esa opción, solo me aparece el almacenamiento interno. 

Hola @Cisco Zamora lo que comentas parece ser más un problema de tu dispositivo que de Deezer mismo, te recomendaría revisar si tu dispositivo reconoce tu tarjeta correctamente. Al parecer también puede que tenga que ver si le has dado a Deezer el permiso para acceder a tu tarjeta porque si no le otorgas el permiso correspondiente puede que no te aparezca en la app. Te recomiendo que revises en los permisos de la app lo mencionado. Espero que te sirva y si lo haces comentalo aquí para que te podamos ayudar. Saludos. 


Ya le di los permisos necesarios y además mi tarjeta SD esta funcionando bien, ya qué tengo guardadas canciones ahí en otro servicio de música y pues ahí si se puede. 


Que extraño ¿me puedes mandar una captura de lo que te aparece por favor? @Cisco Zamora 


 


@Cisco Zamora Has intentado reinstalar la app de Deezer nuevamente y volver a intentarlo?
¿Podrías indicarme el modelo de tu teléfono también?
Gracias


Ya la he instalado 3 veces y sigue igual. 

Mi teléfono es Oppo Reno 5 Lite 


Es Deezer la única app que no te permite almacenar en la tarjeta SD?
La app de Deezer la tienes almacenada en la memoria del teléfono o la tarjeta SD?
Gracias por tu ayuda y paciencia. 


La app de dezzer la tengo instalada en la memoria del teléfono, y es la única que no me permite almacenar en la tarjeta sd, ya que no aparece. 


@Cisco Zamora puedes realizar los siguientes pasos y luego revisar si te aparece la opción de la tarjeta SD?

• Desinstala tu aplicación Deezer. ¡No te preocupes! No se eliminarán tus favoritos/playlists.
• Apaga tu dispositivo.
• Retira la tarjeta SD
• Enciende tu dispositivo.
• Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play.
• Abre Deezer ➡️ Iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
• Descarga un álbum o una lista de reproducción, y reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente, puedes volver a insertar tu tarjeta SD.

Gracias


@Cisco Zamora he consultado con nuestros desarrolladores y me han comentado que puede deberse a que la tarjeta SD no este formateada correctamente. Debe formatearse con FAT32.
He realizado una prueba en un teléfono Samsung con tarjeta Sd de 16GB y no tengo el mismo problema. Puedo ver la tarjeta SD y puedo cambiar el almacenamiento.
Quedo atento a tus comentarios.
Gracias


Responder