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RESPONDIDA

Deezer sin conexión


Cuando estoy con datos móviles, en la aplicación me aparece que Deezer está en "modo sin conexión". Por qué sería eso?

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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2 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6090 respuestas
  • Respuesta
  • 24 de julio de 2023

Hola @Nico Acosta ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

En primer lugar entiendo que tendrás desactivado el modo sin conexión. Lo que me lleva a pensar que igual es problema de cobertura.


 ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?


 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 
 

Cualquier cosa nos vas contando para que te podamos ayudar entre todos.

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Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3787 respuestas
  • 24 de julio de 2023

Hola @Nico Acosta puede ser que en los ajustes del teléfono solo tengas activada la opción para utilizar Deezer conectado a una red WiFi y no con datos móviles… 
Al hacer eso en mi teléfono, puedo ver que aparece el mismo mensaje.
Saludos :) 
 


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