Resuelto

Pague por Deezer Family y me pusieron HiFI


Muy buenas tardes.

Venia con una cuenta Premiun que me daba mi operador telefónico y pague por una Family, me dieron 3 meses gratis hasta hoy.

Hoy me cobraron y tengo una cuenta HiFi.

Por favor, yo pague por una cuenta Family, no por HiFi. Cancele la suscripción. 

Les agradezco que me resuelvan el problema. 

Muchas gracias. 

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Mejor respuesta de Jaime 14 febrero 2021, 11:55

Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

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Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

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