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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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664 respuestas

Jaime
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 Hola @Jorge Santana 

Si deseas un comprobante de la cancelación más un número de referencia te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes encontrar todas las maneras de contactarlos en la información más arriba en esta página.
Ellos te ayudarán a resolverlo ☺

J

Hola buenis dias quiero la cancelacion de mi cuenta y quiero un comprobante que me lo envien a mi correo por qje no confio en su sistema

A

Hola Connie

Si aun tienes problemas, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte 

Ellos te ayudarás a solucionarlo :nerd:

C

Mi cuenta esta en otro teléfono que se daño y no puedo recuperarla en este nuevo cel

Alfredo.Deezer
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Hola @UbaguitaLiiz 

Disculpa las molestias!

Te puedo sugerir que elimines la app e inicies sesión con tu correo electrónico registrado en la comunidad y password, ya que el plan Deezer que haz adquirido está activo desde el día 5 de Diciembre.

Disfruta Deezer!! :heart_eyes:

U
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Ya pague y sigo sin acceso ????. 

 

Realize 2 pagos y nada 

M
Necesito que me puedan ayudar ya que todas, absolutamente todas las canciones si saltan se regresan, no puedo escuchar bien ni una sola canción y estoy pagando mi suscripción para poder escucharla sin cortes ni problemas y se me hace una burla que todas se escuchen mal
Sandy
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Hola @José c por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @boris.padilla69 siento que esto suceda ????por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Rodrigocll92 si estas teniendo problemas, por favor contacta con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Fabian Velasquez para pagar por Baloto, primero tienes que cancelar la renovación de tu pago actual ????si necesitas ayuda por favor contacta con soporte. @jucevar si tu cuenta no se ha activado correctamente contacta con soporte ellos lo resolverán!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Lucas.De.Oliveira si una persona ajena esta intentando acceder a tu cuenta, por favor contacta con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @JoExv por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar los cambios!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Sandra_montano sentimos que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte y mandales el comprobante de pago para que puedan procesar el reembolso!
SandyDeezer
Sandy
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Tengo un correo y una contraseña muy antiguos, recuerdo la contraseña pero el correo ya esta desactivado, hoy lo uso con mi cuenta de facebook y al querer cambiar mi contraseña o mi correo me dice que no se ha podido cambiar.
Hol Mike, en esta ocasión tendrás que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Carolina Sussa por favor contacta con soporte ellos podrán encontrar la cuenta!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Camilo Escobar por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán darte mas información acerca de tu pago!
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Sergio Alvarez si piensas que tu cuenta ha sido Hackeada, por favor cambia el email y la contraseña, si necesitas ayuda por favor contacta con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @Gathialu sentimos que esto haya sucedido! Por favor ponte en contacto con soporte para que puedan solucionarlo!
SandyDeezer
Sandy
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@HELBERT OSVALDO PABON PAIPILLA por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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@nubianisognanti please contact soporte
SandyDeezer
J
Porfavor actualizar mi estado tengo cancelado este mes pero no aparezco activo,
B
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Queria solicitar su ayuda, cada vez que escuchi musica se detiene y da un mensaje de error en la pantalla que dice "contenido no esta cargado" ya segui todas las indicacions, lo apague lo reinicie, desinstale la aplicación la volvi a instalar, elimine los datos de la aplicación, elimine el cache, cambie el lugar de almacenamiento, volvi a descargar la musica, y el problema persiste... no puedo escuchar musica y eso me estresa por que yo pago por escuchar!!!
R
Siempre empiezo sesión con mi cuenta Google, por lo que nunca he definido una contraseña a mi cuenta, intento cambiar la contraseña y nunca recibo el correo de confirmación
J
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Hace 24 horas renové mi suscripción en Deezer premium, Apple ya me envío la factura y aun me sigue el plan gratuito y solicitándome suscripción. Cuanto debo esperar?

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