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RESPONDIDA

🚪 No puedo salir del grupo familiar de Deezer y necesito un plan personal 😓📱


aspur.alejandro
Lucky Star
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Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄

Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵

Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.

Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐

¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨

Mejor respuesta de Alfredo.Deezer

NYOH escribió:
Alfredo.Deezer escribió:
NYOH escribió:

Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄

Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵

Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.

Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐

¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨

¡Qué onda, compa! ​@NYOH 👋 

Apenas estoy leyendo tu caso… No te preocupes, que todo es posible aquí en Deezer, en especial para nuestros compas del foro como tú que están siempre activos y ayudando a los demás camaradas 😁

Buenas noticias, te he desvinculado de la cuenta Family y tu cuenta ahora pasó a ser una cuenta personal… y mucho mejor aún, ya te hemos agregado el premio que ganaste por el concurso de “Jefe de Jefes” 😎 Así que a disfrutar Deezer con buena música 🤓

Y no te olvides de seguir participando con nosotros por aquí en el foro con tus geniales aportes, si no, te volvemos a meter a la cuenta Family 😆

No es cierto 😁

Déjame saber si ya todo se encuentra OK con tu cuenta 😌

Saludos, compa 😎

Muchas gracias por tu mensaje. Acabo de revisar mi cuenta y confirmo que todo está solucionado. Aprecio enormemente tu ayuda. 😊

También me di cuenta del premio. Fue una sorpresa muy agradable y me siento muy honrado, de verdad. Lo voy a disfrutar mucho.

Jajaja, no te preocupes. Me tomaré eso como una buena motivación para seguir participando y ayudando en lo que pueda. ¡Me esforzaré!

Nuevamente, gracias por tu excelente gestión y tu amabilidad.

Saludos.

 

Aquí andamos a la orden, compa ​@NYOH 😎

Atte. El Barón de la Comunidad 😎

 

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¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

16 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 8076 respuestas
  • 3 de julio de 2025

Puedes cancelar tu cuenta (perfil) y entonces si te das de alta ahora como independiente.
SI, yo se, es una solucion de lo mas extraña, pero si soporte no puede ayudarte a desvincularte de ese plan y no tienes la opción en tu perfil, pues esa seria la solucion.

Pero antes de quemar las naves, intenta otra vez con soporte, que solo es TU perfil el que quieres desvincular no cancelar todo el plan familiar, y claro, que NO tienes esa opción en tus app.

Etiqueto a los CM a ver si ellos tiene otra solucion menos drástica.


Seguimos en contacto
 

 📢 Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer y ​@Jaime.Deezer para mas ayuda

aspur.alejandro
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 70 respuestas
  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:

Puedes cancelar tu cuenta (perfil) y entonces si te das de alta ahora como independiente.
SI, yo se, es una solucion de lo mas extraña, pero si soporte no puede ayudarte a desvincularte de ese plan y no tienes la opción en tu perfil, pues esa seria la solucion.

Pero antes de quemar las naves, intenta otra vez con soporte, que solo es TU perfil el que quieres desvincular no cancelar todo el plan familiar, y claro, que NO tienes esa opción en tus app.

Etiqueto a los CM a ver si ellos tiene otra solucion menos drástica.


Seguimos en contacto
 

 📢 Estoy contactando a ​@Alfredo.Deezer y ​@Jaime.Deezer para mas ayuda

¿Hola, gracias por el apoyo te refieres con cancelar a eliminar mi cuenta?


CarlosMX
Super Usuario
  • 8076 respuestas
  • 3 de julio de 2025
NYOH escribió:

¿Hola, gracias por el apoyo te refieres con cancelar a eliminar mi cuenta?

​​​​​​

Sip 😢
Trágico, pero practico
 

 


aspur.alejandro
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 70 respuestas
  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:
NYOH escribió:

¿Hola, gracias por el apoyo te refieres con cancelar a eliminar mi cuenta?

​​​​​​

Sip 😢
Trágico, pero practico
 

 

Pero la podre recuperar nuevamente?


CarlosMX
Super Usuario
  • 8076 respuestas
  • 3 de julio de 2025
NYOH escribió:

Pero la podre recuperar nuevamente?

Cuenta la leyenda urbana que si te re-registras con el mismo correo electrónico NO pierdes nada, pero yo no pondría las manos al fuego, no e probado eso yo mismo, y el perfil secundario que tengo es el de mi mujer y si le digo que cancele y se registre de nuevo lo primero que me va a decir es ¿te volviste loco? tu eres SU de deezer no yo, en caso de que si decida probar y resulta que la leyenda urbana no funciono y perdió todas sus playlist me lo va a recordar por el resto de mi existencia.

En resumen… “Consumase bajo su riesgo” :)
 


aspur.alejandro
Lucky Star
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  • 70 respuestas
  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:
NYOH escribió:

Pero la podre recuperar nuevamente?

Cuenta la leyenda urbana que si te re-registras con el mismo correo electrónico NO pierdes nada, pero yo no pondría las manos al fuego, no e probado eso yo mismo, y el perfil secundario que tengo es el de mi mujer y si le digo que cancele y se registre de nuevo lo primero que me va aducir es ¿te volviste loco? tu eres SU de deezer no yo, en caso de que si decida probar y resulta que la leyenda urbana no funciono y perdió todas sus playlist me lo va a recordar por el resto de mi existencia.

En resumen… “Consumase bajo su riesgo” :)
 

Creo que dejare que la leyenda siga siendo una leyenda no arriesgaría mi cuenta de Deezer, por lo pronto necesito una solución.


CarlosMX
Super Usuario
  • 8076 respuestas
  • 3 de julio de 2025
NYOH escribió:

Creo que dejare que la leyenda siga siendo una leyenda no arriesgaría mi cuenta de Deezer, por lo pronto necesito una solución.

Jajajaj si es lo mas sano
Espera a ver si los CM pueden ayudarte sin arriesgar tu vida en Deezer, pero ya sabes, paciencia porque están en Europa y seguro ya se durmieron.

 


aspur.alejandro
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  • 70 respuestas
  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:
NYOH escribió:

Creo que dejare que la leyenda siga siendo una leyenda no arriesgaría mi cuenta de Deezer, por lo pronto necesito una solución.

Jajajaj si es lo mas sano
Espera a ver si los CM pueden ayudarte sin arriesgar tu vida en Deezer, pero ya sabes, paciencia porque están en Europa y seguro ya se durmieron.

 

Si, lo entiendo estaré a la espera, anteriormente envié una solicitud a soporte.


Alfredo.Deezer
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  • 6384 respuestas
  • 3 de julio de 2025
NYOH escribió:

Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄

Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵

Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.

Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐

¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨

¡Qué onda, compa! ​@NYOH 👋 

Apenas estoy leyendo tu caso… No te preocupes, que todo es posible aquí en Deezer, en especial para nuestros compas del foro como tú que están siempre activos y ayudando a los demás camaradas 😁

Buenas noticias, te he desvinculado de la cuenta Family y tu cuenta ahora pasó a ser una cuenta personal… y mucho mejor aún, ya te hemos agregado el premio que ganaste por el concurso de “Jefe de Jefes” 😎 Así que a disfrutar Deezer con buena música 🤓

Y no te olvides de seguir participando con nosotros por aquí en el foro con tus geniales aportes, si no, te volvemos a meter a la cuenta Family 😆

No es cierto 😁

Déjame saber si ya todo se encuentra OK con tu cuenta 😌

Saludos, compa 😎


CarlosMX
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  • 8076 respuestas
  • 3 de julio de 2025

¡¡¡ Mi Héroe !!!
Tu siempre puedes 
 

 


Alfredo.Deezer
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  • 3 de julio de 2025

Gracias por la ayuda Deezer amigo Carlitos 😆 

@CarlosMX 

 


Alfredo.Deezer
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  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:

¡¡¡ Mi Héroe !!!
Tu siempre puedes 
 

 

Abuelita soy tu nieto 😎


CarlosMX
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  • 3 de julio de 2025

Y……….. solucionado el rollo, esto ya se descontrolo jajajajaja


aspur.alejandro
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  • 3 de julio de 2025
Alfredo.Deezer escribió:
NYOH escribió:

Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄

Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵

Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.

Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐

¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨

¡Qué onda, compa! ​@NYOH 👋 

Apenas estoy leyendo tu caso… No te preocupes, que todo es posible aquí en Deezer, en especial para nuestros compas del foro como tú que están siempre activos y ayudando a los demás camaradas 😁

Buenas noticias, te he desvinculado de la cuenta Family y tu cuenta ahora pasó a ser una cuenta personal… y mucho mejor aún, ya te hemos agregado el premio que ganaste por el concurso de “Jefe de Jefes” 😎 Así que a disfrutar Deezer con buena música 🤓

Y no te olvides de seguir participando con nosotros por aquí en el foro con tus geniales aportes, si no, te volvemos a meter a la cuenta Family 😆

No es cierto 😁

Déjame saber si ya todo se encuentra OK con tu cuenta 😌

Saludos, compa 😎

Muchas gracias por tu mensaje. Acabo de revisar mi cuenta y confirmo que todo está solucionado. Aprecio enormemente tu ayuda. 😊

También me di cuenta del premio. Fue una sorpresa muy agradable y me siento muy honrado, de verdad. Lo voy a disfrutar mucho.

Jajaja, no te preocupes. Me tomaré eso como una buena motivación para seguir participando y ayudando en lo que pueda. ¡Me esforzaré!

Nuevamente, gracias por tu excelente gestión y tu amabilidad.

Saludos.

 


aspur.alejandro
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  • 3 de julio de 2025
CarlosMX escribió:

Y……….. solucionado el rollo, esto ya se descontrolo jajajajaja

Jaja muy cierto


Alfredo.Deezer
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  • Respuesta
  • 4 de julio de 2025
NYOH escribió:
Alfredo.Deezer escribió:
NYOH escribió:

Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄

Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷‍♂️📵

Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.

Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐

¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨

¡Qué onda, compa! ​@NYOH 👋 

Apenas estoy leyendo tu caso… No te preocupes, que todo es posible aquí en Deezer, en especial para nuestros compas del foro como tú que están siempre activos y ayudando a los demás camaradas 😁

Buenas noticias, te he desvinculado de la cuenta Family y tu cuenta ahora pasó a ser una cuenta personal… y mucho mejor aún, ya te hemos agregado el premio que ganaste por el concurso de “Jefe de Jefes” 😎 Así que a disfrutar Deezer con buena música 🤓

Y no te olvides de seguir participando con nosotros por aquí en el foro con tus geniales aportes, si no, te volvemos a meter a la cuenta Family 😆

No es cierto 😁

Déjame saber si ya todo se encuentra OK con tu cuenta 😌

Saludos, compa 😎

Muchas gracias por tu mensaje. Acabo de revisar mi cuenta y confirmo que todo está solucionado. Aprecio enormemente tu ayuda. 😊

También me di cuenta del premio. Fue una sorpresa muy agradable y me siento muy honrado, de verdad. Lo voy a disfrutar mucho.

Jajaja, no te preocupes. Me tomaré eso como una buena motivación para seguir participando y ayudando en lo que pueda. ¡Me esforzaré!

Nuevamente, gracias por tu excelente gestión y tu amabilidad.

Saludos.

 

Aquí andamos a la orden, compa ​@NYOH 😎

Atte. El Barón de la Comunidad 😎

 


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