Hola comunidad 👋
Estoy intentando dejar el grupo familiar de Deezer donde estoy actualmente, ya que deseo cambiarme a un plan personal individual. Sin embargo, me estoy encontrando con varios inconvenientes que me tienen bastante confundido 😕🔄
Me comuniqué con el soporte de Deezer y me indicaron que desde mi dispositivo Android debía ingresar a "Administrar cuenta" y ahí encontraría la opción para salirme del plan familiar. Pero el problema es que esa opción no aparece por ningún lado en mi aplicación 🤷♂️📵
Intenté también desde la versión web y desde la aplicación de escritorio, pero en ninguna de ellas encuentro la opción para desvincularme del grupo familiar.
Para complicarlo más, la persona que administraba el plan familiar me dijo que perdió el acceso a su cuenta y no puede recuperarla, así que ni siquiera puede eliminarme del grupo o cancelar el plan actual 🧩🔐
¿Alguien ha pasado por una situación similar? ¿Existe alguna forma de forzar la salida o reiniciar mi cuenta para empezar con un plan nuevo? Agradecería mucho su orientación 🙏✨