No puedo acceder a mi cuenta deezer mediante una invitación
Mejor respuesta de CarlosMX
Yesicaescribió:
Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda
Ok. El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro” Luego “Enviar Invitación” Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)
Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.
Hola @Yesica Bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer
En el mail que recibiste con la invitación al seguir el enlace te lleva a una pagina Deezer, alli busca donde dice registro, me parece que esta en la parte de arriba, te registras y listo ya eres parte de la familia
Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda la invitación me lleva al registró o me pregunta si es mi cuenta y al aceptar me aparece error este problema persiste desde el día 17 de abril
Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda
Ok. El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro” Luego “Enviar Invitación” Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)
Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.
Si esos son los pasos que hemos seguido ya que el titular ya tiene muchos años con dezzer yo ya tenía pero un tiempo lo dejo de pagar y ahora que pago el plan familiar anual y me envió la invitación ya no puedo
Si ya tienes el link y aun así te marca error por favor dirígete a soporte para que vean cual es el problema con tus dispositivos y cuentas, ellos checan en el sistema y te dan una solucion.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
@Alfredo.Deezer Este parece ser un caso mas de redireccionamiento de links como el del post del nuevo algoritmo, el lunes cuando trabajen ustedes en Europa repórtaselo a los Devs porfa 😉
Update: Nada que ver con ese otro problema (creo)
Es un problema con cambios de perfil en cuentas Family ya lo replique Te lo detallo el lunes
Ok. probablemente es porque tu cuenta aun esta activa (cuando dejaste de pagar por ella no se borra) entonses esta teniendo un corto circuito :) Contacta soporte para que te ayuden a activar esa cuenta ya existente al plan familar de la invitación.
La otra opción es entrar a esa cuenta normal (sin la invitación) y si si puedes cancelarla. y entonses si entrar de nuevo con el link. el problema es que puedes perder playlist y favoritos, por lo que es mejor pedir a soporte que te ayuden con el cambio
Y siempre cabe la posibilidad de que exista un Bug en esta nueva versión que aun no a resuelto :(
Puede pasar que aún esté activa aunque ya era parte del mismo plan familiar? Solo que cuando se venció el contrato tardo en volvé a pagará el titular pero y otras veces anteriores no había tenido problemas al ingresar de nuevo
Sip. parece se un corto circuito con la cuenta anterior. Soporte te lo resuelve, solo ten paciencia están en Europa y es de noche, sábado y vacaciones. pero intenta por el chat, después de platicar un momento con Melodie (la asistente virtual) si hay alguien de guardia te atiende rápido.
Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"
Sip. es un problema de bug Ya intente yo registrar un nuevo miembro con invitación y me marca lo mismo Es un hecho hay un BUG. en cuanto lo resuelvan ya vas a poder entrar sin problemas
Si aún no puedes agregar a tus familiares a la cuenta Family. Envíame por mensaje privado tu Deezer email de la cuenta Family y los correos electrónicos de las cuentas de tus familiares para poder agregarlos a tu cuenta.
Ya he agregado todos los usuarios que me mencionaste en el mensaje privado a la cuenta Family y ya pueden ingresar a Deezer Family con su email y password.
No puedo acceder a mi cuenta deezer mediante una invitación
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Hola @Yesica Bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer
En el mail que recibiste con la invitación al seguir el enlace te lleva a una pagina Deezer, alli busca donde dice registro, me parece que esta en la parte de arriba, te registras y listo ya eres parte de la familia
Saludos y que la musica siga fluyendo
Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda la invitación me lleva al registró o me pregunta si es mi cuenta y al aceptar me aparece error este problema persiste desde el día 17 de abril
Ya intenté todas las maneras y me dice error
Yesicaescribió:
Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda
Ok. El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro” Luego “Enviar Invitación” Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)
Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.
Seguimos en contacto
Si esos son los pasos que hemos seguido ya que el titular ya tiene muchos años con dezzer yo ya tenía pero un tiempo lo dejo de pagar y ahora que pago el plan familiar anual y me envió la invitación ya no puedo
Como le anexe en la foto de arriba al querer ingresar me aparece eso de error
Si ya tienes el link y aun así te marca error por favor dirígete a soporte para que vean cual es el problema con tus dispositivos y cuentas, ellos checan en el sistema y te dan una solucion.
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
@Alfredo.Deezer Este parece ser un caso mas de redireccionamiento de links como el del post del nuevo algoritmo, el lunes cuando trabajen ustedes en Europa repórtaselo a los Devs porfa 😉
Update: Nada que ver con ese otro problema (creo)
Es un problema con cambios de perfil en cuentas Family ya lo replique Te lo detallo el lunes
Ok. probablemente es porque tu cuenta aun esta activa (cuando dejaste de pagar por ella no se borra) entonses esta teniendo un corto circuito :) Contacta soporte para que te ayuden a activar esa cuenta ya existente al plan familar de la invitación.
La otra opción es entrar a esa cuenta normal (sin la invitación) y si si puedes cancelarla. y entonses si entrar de nuevo con el link. el problema es que puedes perder playlist y favoritos, por lo que es mejor pedir a soporte que te ayuden con el cambio
Y siempre cabe la posibilidad de que exista un Bug en esta nueva versión que aun no a resuelto :(
Puede pasar que aún esté activa aunque ya era parte del mismo plan familiar? Solo que cuando se venció el contrato tardo en volvé a pagará el titular pero y otras veces anteriores no había tenido problemas al ingresar de nuevo
Si entro sin la invitación me pide el pago
Si está el bug ya no podré ingresar?
Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"
Sip. parece se un corto circuito con la cuenta anterior. Soporte te lo resuelve, solo ten paciencia están en Europa y es de noche, sábado y vacaciones. pero intenta por el chat, después de platicar un momento con Melodie (la asistente virtual) si hay alguien de guardia te atiende rápido.
Yesicaescribió:
Si está el bug ya no podré ingresar?
Claro que si !!! Si es un bug en el sistema en cuanto lo arreglen ya no debes tener problemas, ni tu ni nadie mas.
Si de hecho tengo desde ayer en el chat de melody espero me puedan resolver pronto ya que somos 3 del plan familiar que no podemos ingresar
Yesicaescribió:
Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"
Sip. es un problema de bug Ya intente yo registrar un nuevo miembro con invitación y me marca lo mismo Es un hecho hay un BUG. en cuanto lo resuelvan ya vas a poder entrar sin problemas
Le agradezco, cualquier cosa le vuelvo a escribir.
Yesicaescribió:
Le agradezco, cualquier cosa le vuelvo a escribir.
Gracias a ti por la paciencia :)
Yesicaescribió:
Le agradezco, cualquier cosa le vuelvo a escribir.
Si aún no puedes agregar a tus familiares a la cuenta Family. Envíame por mensaje privado tu Deezer email de la cuenta Family y los correos electrónicos de las cuentas de tus familiares para poder agregarlos a tu cuenta.
Ya he agregado todos los usuarios que me mencionaste en el mensaje privado a la cuenta Family y ya pueden ingresar a Deezer Family con su email y password.
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