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RESPONDIDA

ayuda con mi cuenta


Estaba activa mi cuenta y ahora me sale que no está disponible en mi pais

Mejor respuesta de AnBal

Hola @adrianoxy47 buenos días y lamento los problemas.

Preguntarte si cuando te refieres a que la cuenta estaba activada era una cuenta Free, porque ya se han eliminando en todos los países y en muy pocos ya están disponibles.

Si era de pago, preguntarte si cuando hiciste la cuenta estabas con VPN porque Deezer no permite su uso para la activación.

De todas formas siempre puedes escribir al equipo de soporte para comunicarles tu caso. Intenta aprovechar las horas en las que estén disponibles para que la ayuda sea más ágil.

Cualquier cosa no dudes en escribirnos al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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8 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6208 respuestas
  • Respuesta
  • 16 de junio de 2024

Hola @adrianoxy47 buenos días y lamento los problemas.

Preguntarte si cuando te refieres a que la cuenta estaba activada era una cuenta Free, porque ya se han eliminando en todos los países y en muy pocos ya están disponibles.

Si era de pago, preguntarte si cuando hiciste la cuenta estabas con VPN porque Deezer no permite su uso para la activación.

De todas formas siempre puedes escribir al equipo de soporte para comunicarles tu caso. Intenta aprovechar las horas en las que estén disponibles para que la ayuda sea más ágil.

Cualquier cosa no dudes en escribirnos al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 17 de junio de 2024

No estaba en vpn y no me acuerdo si era el de prueba otra no me contestan del soporte tecnico


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6208 respuestas
  • 18 de junio de 2024

Hola @adrianoxy47 es muy raro que una cuenta premium que estuviera activa deje de estarlo. Una vez descartado lo del vpn, sólo queda entonces que te ayude el equipo de soporte. No les dejes un ticket, si no, que intenta contactar en el chat directamente, porque reciben muchas solicitudes y no se dan a basto. La agilidad de la ayuda, vendrá directamente desde el soporte cuando tengan el chat activo.

Cuando te resuelvan problema coméntanoslo para poder conocer donde pudiera venir el problema, por si acaso a algún otro forer@ le ocurriera lo mismo.

¡Feliz martes!

😊


Alfredo.Deezer
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  • 5633 respuestas
  • 18 de junio de 2024

Hola @adrianoxy47 

He revisado nuestro sistema y puedo ver que la cuenta Deezer que tienes vinculada al email registrado en la Comunidad en Español, se encuentra con una suscripción GRATUITA o FREE, así que es necesario contratar un plan para poder seguir usando la cuenta.

Aquí te dejamos el enlace con las ofertas disponibles en México 😁

Saludos 😄

 

 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 18 de junio de 2024

Osea que se perdió la de Meli+


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5633 respuestas
  • 18 de junio de 2024
adrianoxy47 escribió:

Osea que se perdió la de Meli+

@adrianoxy47 ¿Puedes enviarme tu código de servicio de Mercado Libre y Deezer para revisar en el sistema y encontrar la cuenta donde se encuentra activo Premium?

O para activarlo en tu cuenta Deezer 😎

Saludos 😁


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6208 respuestas
  • 19 de junio de 2024
Alfredo.Deezer escribió:

Hola @adrianoxy47 

He revisado nuestro sistema y puedo ver que la cuenta Deezer que tienes vinculada al email registrado en la Comunidad en Español, se encuentra con una suscripción GRATUITA o FREE, así que es necesario contratar un plan para poder seguir usando la cuenta.

Aquí te dejamos el enlace con las ofertas disponibles en México 😁

Saludos 😄

 

 

Gracias @Alfredo.Deezer y a ver si hay suerte y se puede recuperar la de Meli +

¡Crucemos los dedos!

😊


Alfredo.Deezer
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  • Community Manager
  • 5633 respuestas
  • 19 de junio de 2024
AnBal escribió:
Alfredo.Deezer escribió:

Hola @adrianoxy47 

He revisado nuestro sistema y puedo ver que la cuenta Deezer que tienes vinculada al email registrado en la Comunidad en Español, se encuentra con una suscripción GRATUITA o FREE, así que es necesario contratar un plan para poder seguir usando la cuenta.

Aquí te dejamos el enlace con las ofertas disponibles en México 😁

Saludos 😄

 

 

Gracias @Alfredo.Deezer y a ver si hay suerte y se puede recuperar la de Meli +

¡Crucemos los dedos!

😊

@AnBal Con los dedos de los pies y manos cruzados 😁

 


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