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RESPONDIDA

tengo el combo de mercado libre y ya no me deja escuchar la app sin internet


Me ayudan por favor, en mercado libre, me dijeron que se revisaba con ustedes solo con mi código de servicio

Mejor respuesta de AnBal

Hola @alejandra salazar ornelas buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para ver si hay algún problema en tu usuario o en tu suscripción.

Yo primero lo que haría sería borrar el caché de la aplicación y del sistema. Cerrar usuario y volver a conectarlo. Dale permiso a la aplicación en segundo plano también.

Inténtalo y nos cuentas. Igualmente envíale por privado el número de usuario y código de servicio de Meli+ pero por privado a Alfredo para cuando pueda lo revise.

😊

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4 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6123 respuestas
  • Respuesta
  • 18 de mayo de 2024

Hola @alejandra salazar ornelas buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para ver si hay algún problema en tu usuario o en tu suscripción.

Yo primero lo que haría sería borrar el caché de la aplicación y del sistema. Cerrar usuario y volver a conectarlo. Dale permiso a la aplicación en segundo plano también.

Inténtalo y nos cuentas. Igualmente envíale por privado el número de usuario y código de servicio de Meli+ pero por privado a Alfredo para cuando pueda lo revise.

😊


Alguien más que me pueda ayudar disculpa? Además de alfredo


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6123 respuestas
  • 20 de mayo de 2024

Hola @alejandra salazar ornelas buenos días. Ten en cuenta que hay veces que los community están de libranza, como cualquier trabajador. Y seguramente por eso no te haya podido ayudar aún. Tranquila que lo hará a la mayor brevedad posible.

Igualmente, también dispones del equipo de soporte que siempre y cuando tengan el chat activo te ayudarán también. Te dejo el link de soporte para que te comuniques con ellos:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5486 respuestas
  • 20 de mayo de 2024
alejandra salazar ornelas escribió:

Alguien más que me pueda ayudar disculpa? Además de alfredo

Hola @alejandra salazar ornelas 

Ya se encuentra activa tu oferta Premium en tu cuenta Deezer vinculada al email registrado en la Comunidad en Español. Te he enviado un mensaje privado con los datos, de todas formas 😎

Saludos 😁


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