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Quiero cancelar y no puedo y ya me cobraron la suscripción 

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Fabiola Rios buenos días y lamento que quieras darte de baja del servicio.

En estos casos lo mejor es comunicarte directamente con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago para que te lo solucionen a la mayor brevedad posible. Intenta aprovechar los momentos en los que tienen el chat activo para que te lo agilicen.

Te dejo el link:

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

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4 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6090 respuestas
  • Respuesta
  • 18 de febrero de 2024

Hola @Fabiola Rios buenos días y lamento que quieras darte de baja del servicio.

En estos casos lo mejor es comunicarte directamente con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago para que te lo solucionen a la mayor brevedad posible. Intenta aprovechar los momentos en los que tienen el chat activo para que te lo agilicen.

Te dejo el link:

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5485 respuestas
  • 19 de febrero de 2024

Hola @Fabiola Rios 😄

Puedo ver que tienes una suscripción Premium hecha por medio de Mercado Libre y Meli+, así que es necesario contactarlos directamente para que puedan hacerte el reembolso si ya se ha hecho un cobro y para cancelar la suscripción de Meli+ a Deezer 😎

Saludos 😁


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 3 de marzo de 2024

No me deja cancelar mi suscripción y ya no quiero el servicio 


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5485 respuestas
  • 4 de marzo de 2024

Hola @KlauRiosr 😄

He revisado tu cuenta Deezer vinculada a tu email registrado en la Comunidad en Español pero no encuentro ninguna suscripción activa bajo esa dirección de correo electrónico 👀

Te sugiero contactar directamente a nuestro equipo de soporte para que cancelen la suscripción activa que tienes, en caso de que sea ésta directamente con Deezer. Si tu suscripción es mediante Mercado Libre y Mercado Pago, es necesario contactarlos directamente a ellos para que que pueda ser cancelada.

Saludos 😁


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