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RESPONDIDA

necesito un reembolso


Estoy suscrito a Meli+ pero me hicieron un descuento a mi tarjeta de parte de Deezer 

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Alfredo Mesías Jr. buenos días y en primer lugar gracias por usar Deezer.

En estos casos lo mejor es comunicarte directamente con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago para que te lo solucionen a la mayor brevedad posible. Intenta aprovechar los momentos en los que tienen el chat activo para que te lo agilicen.

Te dejo el link:

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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4 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6208 respuestas
  • Respuesta
  • 16 de febrero de 2024

Hola @Alfredo Mesías Jr. buenos días y en primer lugar gracias por usar Deezer.

En estos casos lo mejor es comunicarte directamente con el equipo de soporte enviándoles una copia del pago para que te lo solucionen a la mayor brevedad posible. Intenta aprovechar los momentos en los que tienen el chat activo para que te lo agilicen.

Te dejo el link:

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5633 respuestas
  • 19 de febrero de 2024

Hola @Alfredo Mesías Jr. 😁

Como lo ha mencionado nuestro super usuario @AnBal, es necesario contactar a nuestro equipo de soporte para que te ayuden con situación relacionada a los cobros.

Saludos 😃


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 12 de mayo de 2025

Como puedo solicitar un reembolso, no hace mucho me di cuenta que mercado pago esta cobrando montos de suscripciones de deezer y esta haciendo que pague por servicio que no uso.


CarlosMX
Super Usuario
  • 6841 respuestas
  • 12 de mayo de 2025
Isaac Osorio escribió:

Como puedo solicitar un reembolso, no hace mucho me di cuenta que mercado pago esta cobrando montos de suscripciones de deezer y esta haciendo que pague por servicio que no uso.

Hola ​@Isaac Osorio 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

Por favor contacta a soporte Deezer para que te ayuden con asuntos de cancelaciones, devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta.

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer
https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


Saludos y que la música siga fluyendo


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