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RESPONDIDA

¿Cómo hago para pasarme al Plan Deezer Premium Anual?


Rocio_2014
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Buenos días a todos, mi promoción de 3 meses por uno está próximo a acabarse y me gustaría acceder al plan de un año completo ¿ me pueden explicar cómo lo hago? ¿y qué sucede si hago clic en "cancelar suscripción", he leído que la cuenta pasaría a Deezer Free, pero en mi país ya no hay Deezer Free, qué pasaría, seguiría con el plan hasta que se acabe solo que no renovaría automáticamente o se paralizaría? Muchas Gracias de antemano por la respuesta.

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Rocio_2014 hasta donde yo sé tienes que esperar a que termine tu promoción y una vez que ya vuelvas a estar en Deezer free podrás acogerte a la promoción anual. Pero tienes que estar sí o sí en free. No pasa nada que en tu país no esté el plan free porque ni tus playlists ni tus favoritos se perderán. Lo único que en tu caso no podrías escuchar nada hasta que des de nuevo con la activación.

😊

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15 respuestas

AnBal
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  • 6 de abril de 2023

Hola @Rocio_2014 hasta donde yo sé tienes que esperar a que termine tu promoción y una vez que ya vuelvas a estar en Deezer free podrás acogerte a la promoción anual. Pero tienes que estar sí o sí en free. No pasa nada que en tu país no esté el plan free porque ni tus playlists ni tus favoritos se perderán. Lo único que en tu caso no podrías escuchar nada hasta que des de nuevo con la activación.

😊


Rocio_2014
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  • 6 de abril de 2023

Ok muchas gracias @AnBal pero qué sucede si en mi cuenta me indican que mi próximo pago es el 25/04/2023 pero no quiero que se renueve automáticamente, en este caso ¿qué puedo hacer? 


Rocio_2014
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  • 6 de abril de 2023
Rocio_2014 escribió:

Ok muchas gracias @AnBal pero qué sucede si en mi cuenta me indican que mi próximo pago es el 25/04/2023 pero no quiero que se renueve automáticamente, en este caso ¿qué puedo hacer? 

@AnBal @Jaime @Alfredo. 


AnBal
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  • 6 de abril de 2023

Nada no pasa nada. Lo puedes cancelar ahora mismo y seguirás usando el servicio hasta esa fecha. Entonces cuando pases a free ya puedes inscribirte al plan anual.

😊


Rocio_2014
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  • 6 de abril de 2023

Muchas Gracias @AnBal me toca esperar entonces hasta que acabe mi promo. Cuando ya esté en Free puedo cambiar de plan o comprar una tarjeta de regalo. 


Rocio_2014
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  • 6 de abril de 2023

Pero en mi caso se ha estado cobrando automáticamente pero eso era porque tenía la promo de 3 meses por uno verdad @AnBal 


AnBal
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  • 6 de abril de 2023

Entiendo que se te habrá cobrado x la proporción al principio. El problema es que xa unirte a cualquier otra promoción hace falta estar en free.

Al menos así me ha pasado y entiendo yo.

😊


Rocio_2014
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  • 6 de abril de 2023

Muchas gracias @AnBal ¿y tú en qué plan estás? 


Alfredo.Deezer
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  • 11 de abril de 2023

Hola @Rocio_2014 

He revisado tu cuenta y puedo ver que tu oferta Premium se renovará el dia 25 de Abril, asi que puedes pasarte al plan anual un día o dos antes de que se haga la renovación, ya que el cobro por la mensualidad anual será realizado al suscribirte.

Saludos! :)  


Rocio_2014
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  • 11 de abril de 2023

Muchas Gracias @Alfredo. ¿y para comprar una tarjeta de regalo sería igual verdad el tiempo en el que debiera comprarla? Saludos.


Rocio_2014
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  • 11 de abril de 2023

PD: @Alfredo. Me olvidé decirte que como yo soy de Perú a mi se me renueva el 24. Pero como ustedes están en Francia, les da el 25. 


Alfredo.Deezer
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  • 12 de abril de 2023

Cierto!! @Rocio_2014 

Entonces lo recomendable es hacerlo un par de días antes para mayor seguridad, ya que el cobro se hace de manera inmediata 😁


Rocio_2014
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  • 19 de abril de 2023

Hola @Alfredo. ya compré una gift card para mi cuenta y ya cancelé mi suscripción y se vence el 24. ¿A partir de esa fecha puedo activar mi gift card verdad, ya no es un día o dos días antes? 


Jaime.Deezer
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  • 21 de abril de 2023

Hola @Rocio_2014 debes esperar a que finalice el período por el que habías pagado y una vez que pases a free puedes activar la tarjeta que compraste.
Si tienes cualquier problema por favor házmelo saber para ayudarte a solucionarlo y puedas seguir disfrutando de Deezer 
Saludos 🖖 


Rocio_2014
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  • 21 de abril de 2023

Muchas Gracias @Jaime así lo haré.


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