Aumento del 100% en mi plan familiar.

Sí, claro. Realmente no pasa nada con el aumento, pero sí con la desproporción, casi del 100%. 

Pasé de pagar $8.99 a $17.99, una locura.

Muchas gracias por su respuesta. 

Estoy totalmente de acuerdo contigo Edwin, en mi caso me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer), acabo de estar viendo “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado, tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga… ? Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast, creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar está a $10.99, osea $9.00 menos que lo que propone Deezer en mi país… Y a parte mintiendo a su comunidad… una desgracia! 😑

En El Salvador,  me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer), acabo de estar viendo “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado, tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga… ? Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast, creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar está a $10.99, osea $9.00 menos que lo que propone Deezer en mi país… Y a parte mintiendo a su comunidad… una desgracia! 😑

En El Salvador,  me notificación que a partir de febrero 2024 subiría el plan Family de $11.99 a $14.99 (dato que corroboré con el soporte de Deezer)

Acabo de revisar “mi suscripción” y no!… lo subirán a $19.99 (osea que soporte de Deezer me ha mentido al pedir confirmación) 😠 es un “aumento” totalmente desproporcionado…

Tomando en cuenta (y se los he comentado por correo) que al añadir nuevas listas la App se cierra… Que muchas canciones se escuchan súper mal o cortadas (casi que reporto 1 cada semana)… ¿y el supuesto “HIFI” por el que se paga…?  Muchos contenidos aparecen como “no disponibles” y ni hablar del catálogo de podcast…

Creo que todos deberíamos migrar hacia otros servicios, en mi caso me parece mucho más consciente la propuesta de spotify cuyo plan familiar está a $10.99, osea $9.00 menos que lo que propone Deezer en mi país… Y a parte mintiendo a su comunidad… una desgracia! 😑

Se que probablemente sólo respondan que “muchas gracias y eres libre de probar otras plataformas” como he visto que han respondido a otros en este foro… Es triste, porque de mi círculo cercano era de los pocos que aún usaban Deezer, porque realmente me gusta. Pero con estos cambios y maltrato a la comunidad, sólo les puedo desear que sigan perdiendo usuarios...

Hola @Amejoartes  buenos tardes y gracias por usar Deezer.
Entiendo completamente tu malestar, porque a pesar de que nos guste más o menos las características de un servicio, al final se resume en lo que vamos a pagar por él, que nos acabe enganchando más o menos. En ningún quiero defender ni atacar a nadie, porque entiendo que la información que te dieron desde atención al cliente, no se corresponde con lo que luego ha salido marcado en tu plan de suscripción. También es menos cierto, que hay veces que los precios son unos, y luego puedes hablar con alguien de la empresa (atención al cliente, bajas, etc.) y al final se reajuste el precio. Que no sé si eso se habrá hecho.
Yo creo que todo ha subido de precios, pero ya no sólo este servicio si no, todos en general. Luego es cierto que en cada país los precios se ajustan de manera distinta, dependiendo de la inflación y otras cosas…
En lo que no estoy de acuerdo es que Deezer maltrate la comunidad. Creo que precisamente una de las cosas que hay que poner en valor, es tener un foro en el que se pueden debatir cosas, proponer ideas, reportar errores, compartir música, etc. Que no otras aplicaciones lo tienen.
Al final claro que te diré que si no estás agusto aquí, consideres tomar la decisión que creas conveniente. Si es quedarte perfecto y si es marcharte por supuesto que también, siempre serás muy bienvenido.

😊

Hola @Amejoartes 👋

Lamento escuchar sobre el inconveniente que estás presentando con tu suscripción a Deezer.

He revisado tu cuenta y puedo ver que ya tienes muchos años con nosotros en Deezer, agradecemos tu fidelidad a nuestra app 😁

Te sugiero, ya que este es un caso específico, contactar diractamente a nuestro equipo de soporte quienes podrán ayudarte mejor ya sea con alguna oferta o algo especial para tu suscripción Family, por todos estos años que haz estado con nosotros 😎

Saludos 😄

Lo he hecho y en espera de la respuesta para tomar la decisión final, por otro lado ya he migrado toda mi información hacia otro servicio que ofrece el gran beneficio de “pertenecer a una comunidad” + Un precio mucho más competitivo… para ser exactos $9.00 menos mensualmente. Es exacto como dices: Tengo muchos años con Deezer y siempre me he sentido bien con el servicio… hasta hoy, ese aumento me parece desmedido. 

@AnBal Entiendo lo que me dices y por supuesto que estoy tomando medidas, fríamente revisando opciones. Considero que un aumento tan desproporcional es exactamente eso: Un maltrato a sus usuario fieles y a la comunidad que al final respalda a la “marca Deezer”. Un buen ejemplo de este tipo de “malas medidas” es: Netflix. Mi sugerencia sería… no seguir ese mal camino, pero bueno, al final, existen muchos servicios por lo que optar y tampoco es que sean los únicos con un foro para debatir, eso es una norma en muchos servicios. Agradezco tu atento comentario, en ningún momento me lo tomo a mal. Saludos.

Al final @Amejoartes se busca que me puede ofrecer un servicio conforme a lo que pago. Así que te entiendo perfectamente. Yo espero que mi comentario no te lo hayas tomado a mal, porque como te digo no va con ninguna intención. 
Yo he sido usuario de otros servicios (Qobuz, Apple Music, Tidal y Amazon Music) y sinceramente el foro en el que participo aquí no lo encuentro en otro servicio tan accesible como el de aquí. Qobuz ahora tienen un foro/club pero por ejemplo no lo tienen en español. Aquí al menos hay un community en cada foro que te responde a lo que preguntas. Te podrá gustar más o menos la respuesta. Pero al menos, te la dan.

Ojo que insisto que cada uno es libre de poder hacer lo que guste (faltaría más impedírselo a alguien) pero igual espera a ver lo que te dicen desde atención al cliente tal y como dice @Alfredo. 

Ahora, si al final te quedas con nosotros, sí que me gustaría pedirte que,  dado que eres un usuario antiguo de la aplicación, verte más por aquí. Siempre es bueno aprender de la gente que viene usando la aplicación más tiempo, sobretodo para poder ayudar a gente con problemas.

¿Te animarías?

😊

Nuestro equipo de soporte te ayudará a la brevedad y esperemos que permanezcas con nosotros en Deezer 😎

Sería genial que también, como lo ha mencionado @AnBal, verte más seguido por aquí por el foro, junto con nuestros demás usuarios y super usuarios, nos ayudarías a que esta comunidad de Deezer en Español siga creciendo más y más 😋

@AnBal @Alfredo.  Les escribía una respuesta a ambos… pero algo falló en el foro y apareció un mensaje de error… bue…

Esperando respuesta de soporte, saludos

@Amejoartes si estás en la página pero sin escribir nada o pasa cierto tiempo, sale un mensaje de error en rojo como si fuera un banner rojo. A mí me pasa a menudo, porque me dejo la página abierta y me acuerdo más tarde… 🤣🤣🤣🤣