Favor ingresar usuario

Hola @Francisco Neira en el siguiente enlace de nuestra página de soporte puedes encontrar los pasos para añadir al usuario que mencionas a tu plan familiar: https://support.deezer.com/hc/es/articles/206096891-A%C3%B1adir-a-alguien-como-miembro-a-una-oferta-Deezer-Family
Cuéntame como te va.
Saludos :)

Hola Jaime, gracias por contestar, seguí los pasos indicados, pero cuando le envío la invitación al usuario, al ingresar le da un mensaje que dice: "tu correo está asociado a una cuenta existente.

Yo ya había tenido a este mismo usuario en mi plan familiar, este plan lo cerré y estuve algunos meses con la versión gratuita. Ahora que volví a reactivar mi plan familiar lo volví a invitar, imagino que como ya existe como usuario con una cuenta independiente la app no le permite pasar a un plan familiar, además la idea también es que pueda agregar la música que ya tiene en su perfil.

hace algún tiempo me ocurrió algo similar y las instrucciones eran que debía solicitar agregar al usuario al área de soporte.

Espero haberme explicado, cualquier duda me cuentas.

Saludos Cordiales

Francisco Neira 

Hola @Francisco Neira disculpa la tardanza.
En este caso en particular creo que lo mejor sería comunicarte con nuestro equipo de soporte y explicar la situación, par que uno de nuestros agentes revise las cuentas en el sistema y te pueda ayudar a solucionar el problema.
Cuéntame luego como te va.
Saludos y gracias por tu comprensión y paciencia