Hace 3 meses tengo problemas con mi suscripción. Tigo Colombia y Deezer me brindar 3 meses gratis, la suscripción pasa a ser premium pero a los días se vuelve free. El 15 de junio "solucionaron el inconveniente" pero el 14 de Julio mi cuenta premium paso de nuevo a free. Cuales son los 3 meses gratis y como pretender tener un clientes feliz y permanente si ocurre estos problemas. Me encuentro de viaje por tierra en mi país y no puedo disfrutar de mi música y hacer mi viaje más llevadero. Nunca pudieron solucionar y tener un clientes satisfechos, espero que esto no ocurra en la nueva app se voy a utilizar
RESPONDIDA
suscripción
Mejor respuesta de jcamilotorres
Hola Jaime gracias por contestarme. Esta situación ya la he vivido varias veces. Deezer dice que es problema de Tigo y Tigo de Deezer.... El resultado un cliente i insatisfecho, que lo ponen a perder el tiempo a comunicar con las empresas prestadoras del servicio y no obtener solución cuando uds como empresa de deberían dar la solución al cliente no el cliente buscar la solución
+11Hola
Te recomiendo ponerte en contacto con Tigo para ver por qué te han desactivado el beneficio ya que son ellos quienes controlan la activacion/desactivación de cuentas de Deezer de sus usuarios desde su plataforma.
Por mi parte, he revisado en el sistema y me aparece un mensaje de que ya no dispones de ninguna oferta.
Disculpa las molestias del caso.
Hola Jaime gracias por contestarme. Esta situación ya la he vivido varias veces. Deezer dice que es problema de Tigo y Tigo de Deezer.... El resultado un cliente i insatisfecho, que lo ponen a perder el tiempo a comunicar con las empresas prestadoras del servicio y no obtener solución cuando uds como empresa de deberían dar la solución al cliente no el cliente buscar la solución
+11En tiendo la molestia, pero como te mencionaba, al ser un servicio que te cobra Tigo en su factura mensual de telefonía, entonces si son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar suscripciones desde su plataforma.
Yo te ayudé con la activación la última vez de manera manual desde el sistema, sin embargo, si fue desactivada nuevamente y no lograste disfrutar de los 3 meses de oferta, debes ver el tema directamente con Tigo.
Me encantaría ofrecerte una mejor solución como la última vez, pero ya no me aparece ninguna oferta a activar en el sistema.
Agradezco tu comprensión.
Saludos
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