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RESPONDIDA

Error confirmación de la suscripción


Al emtrar en la app me sale un aviso que dice: Se ha producido un error durante la suscripción. La aplicación se cerrará. Qué pasa? El pago sí lo hice.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @pablo.hoyos disculpa la tardanza.
Estamos conscientes de que los usuarios de Android tienen dificultades para iniciar sesión con nuestra última versión de Deezer. Nuestro equipo técnico está investigando el problema actualmente.Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:

  • Elimina la aplicación Deezer en tu dispositivo Android. Tu contenido musical no se verá afectado
  • Apaga tu dispositivo por unos segundos
  • Enciende tu dispositivo
  • Instala Deezer a través de play.google.com/deezer
  • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
     

Gracias por tu comprensión y paciencia :)

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Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 27 de abril de 2022

Hola @pablo.hoyos disculpa la tardanza.
Estamos conscientes de que los usuarios de Android tienen dificultades para iniciar sesión con nuestra última versión de Deezer. Nuestro equipo técnico está investigando el problema actualmente.Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:

  • Elimina la aplicación Deezer en tu dispositivo Android. Tu contenido musical no se verá afectado
  • Apaga tu dispositivo por unos segundos
  • Enciende tu dispositivo
  • Instala Deezer a través de play.google.com/deezer
  • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
     

Gracias por tu comprensión y paciencia :)


  • Runaway Baby
  • 27 de abril de 2022

Hola. Gracias por responder. Lo que me sirvió fue cerrar sesión y volverla a abrir. 


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