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RESPONDIDA

Eliminaron mi cuenta y aun se esta haciendo el cobro


Buenas tardes, hace aproximadamente 15 días eliminaron mi cuenta y no logré recuperar la por lo cual el día de hoy era mi fecha de pago de la cuenta anterior y se realizo el cargo... quiero cancelar esa suscripción ya que realice una nueva 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Diana villa por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía toda la información correspondiente al cobro y uno de nuestros agentes revisará en el sistema y te ayudará con tu solicitud.
Gracias :nerd:

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2 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3785 respuestas
  • Respuesta
  • 16 de febrero de 2022

Hola @Diana villa por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía toda la información correspondiente al cobro y uno de nuestros agentes revisará en el sistema y te ayudará con tu solicitud.
Gracias :nerd:


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 19 de febrero de 2022

El primer paso es cancelar la suscripción y luego borrar la cuenta, aunque si estabas disfrutando de un plan de pago, y decides cerrar la cuenta para no pagar, me temo que no será legal. 


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